Allgemeine Informationen

Um ein erfolgreiches Inspirationsmarketing betreiben zu können, baut die TMN neben den passenden Kontaktpunkten und Schaufensterprodukten ebenso qualitativ hochwertigen Content auf, der auf die Bedürfnisse der Zielgruppen zugeschnitten ist. Innerhalb der Inspirationsphase sind im Allgemeinen Fotos und Videos, jedoch ebenso Erlebnisberichte oder inspirierende Infografiken von Bedeutung.

Aufgabenteilung entlang der Customer Journey

Mit Blick auf die Customer Journey des Gastes konzentriert sich die TMN auf die Inspirationsphase. Es geht dabei darum, Aufmerksamkeit für das Reiseland Niedersachsen zu generieren. Dies muss nicht in den bisher wichtigsten Zielmärkten Nielsen 1 (Bremen, Hamburg, Niedersachsen, Schleswig-Holstein) und Nielsen 2 (Nordrhein-Westfalen) erfolgen, da (potenzielle) Gäste aus diesen Regionen bereits über ein umfangreiches Wissen über die niedersächsischen Urlaubsdestinationen verfügen. Die TMN konzentriert sich deshalb im Inland auf die Marktbearbeitung von Potenzialmärkten, d. h. auf Zielmärkte außerhalb von Nielsen 1 und 2. Die Auswahl der entsprechenden Märkte erfolgt dabei über die Verteilung der Zielgruppen innerhalb Deutschlands sowie über die jeweilige Relevanz der Themen für die Zielgruppe und innerhalb des entsprechenden Marktes. Mit der Konzentration auf Märkte außerhalb von Nielsen 1 und 2 geht einher, dass Tagesgäste für das aktive Marketing der TMN keine Rolle spielen. Diese werden direkt über die regionalen DMOs und die lokalen Tourist-Informationen angesprochen.

Gleichzeitig erfolgt ein deutlicher Fokus auf individuelle Reisen. Für die Bürgerliche Mitte ist der Gruppenreisemarkt relevant. Es wird zu einem späteren Zeitpunkt entschieden, ob dieser Markt durch die TMN bearbeitet wird. Das Geschäftsreisesegment liegt nicht in der Verantwortung der TMN und wird stattdessen direkt über Convention Bureaus (z. B. Hannover Convention Bureau) betrieben.

Auch bei den Aktivitäten fokussiert sich die TMN auf die Inspirationsphase. Innerhalb aller anderen Reisephasen übernehmen andere Ebenen, die direkten Zu-/Durchgriff haben, die Verantwortung. Nur so lassen sich Doppelstrukturen vermeiden. Dennoch übernimmt die TMN auch eine Rolle in der Informationsphase, allerdings eine deutlich geringere als in der Inspirationsphase. Die TMN bündelt regionsübergreifende Informationen und stellt sie auf unternehmenseigenen Kanälen dar. Hauptverantwortlich für die Informationsphase sind jedoch die Regionen, sodass der Kunde dementsprechend schnellstmöglich von der TMN an die regionalen Tourismusorganisationen weitergeleitet wird. Die TMN tritt in allen Reisephasen als Kompetenz- und Beratungszentrum auf. Der Phase Reisedurchführung kommt dabei eine besondere Bedeutung zu, da die Notwendigkeit einer hohen Produkt- und Erlebnisqualität aufgrund der sich ändernden Rahmenbedingungen kontinuierlich zunimmt. Um die Buchungs-, die Reise- sowie die Nachbereitungsphase für die Gäste zu optimieren, unterstützt die TMN mit Qualifizierungsmaßnahmen für Regionen, Orte und Gastgeber.

 

Ansprechpartner der TMN:

Christian Mayer Leiter Contentmanagement

Christian Mayer
Leiter Contentmanagement
Telefon: +49 (0) 511 / 27048813
E-Mail: mayer@tourismusniedersachsen.de

 

Alexander Bleifuss Contentmanager

Alexander Bleifuss
Contentmanager
Telefon: +49 (0) 511 / 27048814
E-Mail: bleifuss@tourismusniedersachsen.de

 

Ann-Kristin Lülfing
Contentmanagerin
Telefon: +49 (0) 511 / 27048834
E-Mail: luelfing@tourismusniedersachsen.de

 

Claudia Witte Contentmanagerin

Claudia Witte
Contentmanagerin
Telefon: +49 (0) 511 / 27048826
E-Mail: witte@tourismusniedersachsen.de

 

 

 

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