Q-Botschafter

Für den Erfolg der Initiative sprechen bundesweit 20.000 wirksam umgesetzte Maßnahmen in den Q-Betrieben pro Jahr. Das sind 20.000 praktische Verbesserungen für mehr Servicequalität!

In Niedersachsen sprechen aber nicht nur die guten umgesetzten Q-Maßnahmen, sondern auch die Anzahl der Stammkunden, also die Rezertifizierungen, für den Erfolg. Jedes Jahr wird eine Quote von über 70% erreicht, was im Bundesvergleich überdurchschnittlich ist!

Langjährige Q-Betriebe berichten: Warum sich eine Rezertifizierung mit ServiceQualität Deutschland immer wieder lohnt, können Sie hier bei unseren Best Practice Betrieben lesen.

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Bereits seit 2006 ist die Südheide Gifhorn GmbH Teil der Initiative ServiceQualität Deutschland und ist...

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Im Mai 2018 wurde das Q-System überarbeitet und es gab etliche Neuerungen:

  • Die Q-Zertifizierung ist jetzt einfacher und sehr flexibel
  • Ein Q-Erstcheck erleichtert die Werkzeugauswahl
  • Der Direkteinstieg in alle Stufen ist möglich
  • Eigene betriebliche Leistungen können anerkannt werden
  • Keine Vorgaben mehr zur Anzahl der Maßnahmen
  • Neue Feedbackberichte zu den Werkzeugen mit Vorschlägen
  • Q-Ideenpool zum Stöbern und Recherchieren
  • QIII Anerkennungsverfahren weiterhin möglich

 

 

Ansprechpartner bei der TMN:

Larissa Gerigk (TMN)

Larissa Gerigk
Qualitätsmanagerin
ServiceQualität Deutschland
Telefon: +49 (0) 511 / 27048821
E-Mail: gerigk@tourismusniedersachsen.de

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