Tourismusnetzwerk NiedersachsenRomina Uffen | Tourismusnetzwerk Niedersachsen

Die Q-Seminartermine für 2022 sind online!

Romina Uffen — Thu, 10 Feb 2022 13:30:42 +0000

ServiceQualität Deutschland ist ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm zur Verbesserung der betrieblichen Qualitätsarbeit für kleine und mittelständische Dienstleister. Der Startschuss für den Zertifizierungsprozess fällt mit der Ausbildung eines Mitarbeitenden zum Q-Coach. Nehmen Sie an einem Q-Seminar in 2022 teil und steigen Sie direkt in eine passende Zertifizierungsstufe ein. Q-Seminare und -Angebote 2022 im Überblick

Q-Online-Seminar, Zeitraum 18.02. – 17.03.22 (4 Module an 4 Terminen à 3,5 Stunden)
Q-Online-Seminar, Zeitraum 18.03. – 11.04.22 (4 Module an 4 Terminen à 3,5 Stunden)
Q-Seminar in Berlin, 30.03. / 31.03.22 (1,5 Tage)
Q-Seminar in Bad Überkingen, 05.05. / 06.05.22 (1,5 Tage)
Q-Online-Seminar, Zeitraum 18.05. – 17.06.22 (4 Module an 4 Terminen à 3,5 Stunden)
Q-Seminar in Trier, 19.05. / 20.05.22 (1,5 Tage)
Q-Online-Seminar, Zeitraum 05.09 – 26.09.22 (4 Module an 4 Terminen à 3,5 Stunden)
Q-Seminar in München, 13.09. / 14.09.22 (1,5 Tage)
Q-Seminar in Berlin, 06.10. / 07.10.22 (1,5 Tage)
Q-Online-Seminar, Zeitraum 10.10. - 27.10.22 (4 Module an 4 Terminen à 3,5 Stunden)

Weitere Informationen zu den Seminaren in 2022 finden Sie auf der Website von ServiceQualität Deutschland und über den neuen Shop des Deutschen Tourismusverbandes. Der Seminarplan für 2022 wird stetig erweitert. In der ersten Jahreshälfte wird auch ein Präsenzseminar in Niedersachsen stattfinden. Sobald der Termin feststeht, wird dieser über die oben genannten Kanäle und hier im Tourismusnetzwerk veröffentlicht. Ihre Weiterbildung können Sie direkt über den DTV-Shop buchen. Damit Sie die Buchung im Shop vornehmen können, müssen Sie sich vorab im DTV-Portal registrieren. Zum Registrieren im DTV-Portal finden Sie hier ein Erklärvideo. Gerne bieten wir Ihnen auch ein Exklusiv-Seminar an, welches individuell auf Ihr Unternehmen angepasst wird. So haben Sie die Chance, Ihr ganzes Team an einem Termin Ihrer Wahl zu Q-Coaches ausbilden zu lassen. Bei Interesse können Sie das Kontaktformular nutzen. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot. Frau Eulenberger vom DTV (Mail: eulenberger@deutschertourismusverband.de, Tel.: 030 / 856215-161) hilft Ihnen bei Fragen zu den Seminarterminen und -formaten gerne weiter.

Q-Seminar in Wolfenbüttel – Noch freie Plätze verfügbar

Romina Uffen — Mon, 25 Oct 2021 07:00:53 +0000

Nutzen Sie die Chance und sichern Sie sich einen der noch verbliebenen Seminarplätze für das Q-Seminar in Wolfenbüttel. Begeisterte Kunden und Gäste sind von einem immensen Wert, denn sie kommen wieder und empfehlen Ihren Betrieb weiter. Doch wie begeistert man? Welche Stellschrauben gibt es, um erstklassige Servicequalität zu leisten? Welche Rolle spielen dabei die Mitarbeiter und internen Prozesse? Mit diesen und weiteren Fragestellungen befasst sich die Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland. Das praxisnahe System beleuchtet jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden, analysiert Ihre Prozesse und gibt Ihnen zahlreiche Impulse für Verbesserungen an die Hand. Der perfekte Einstieg – Das Q-Seminar Lassen Sie sich in 1,5 Tagen zum Q-Coach ausbilden und lernen Sie…

wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
wie Sie Verbesserungen anstoßen und Serviceideen umsetzen.
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

Mit der vollständigen Seminarteilnahme kann ein Antrag zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland gestellt werden. Wann: 15.11.2021, 09:00 bis 18:00 Uhr und 16.11.2021, 09:00 bis 14:00 Uhr Wo: Jugendgästehaus Wolfenbüttel, Am Seeligerpark 1, 38304 Wolfenbüttel Referent: Mika Balke Teilnahmegebühr: 349,00 Euro zzgl. MwSt. Ist Ihr Interesse geweckt? Hier erhalten Sie weitere Informationen zu dem Q-Seminar und können Ihre Weiterbildung direkt buchen. Auf ServiceQualität Deutschland und hier im Tourismusnetzwerk können Sie weitere Seminartermine und -formate einsehen. Gerne helfen wir bei Fragen weiter unter: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH Romina Fischhöfer Essener Straße 1, 30173 Hannover Telefon: 0511 / 270488-24 E-Mail: fischhoefer@tourismusniedersachsen.de

Q-Seminar in Wolfenbüttel – jetzt anmelden und Q-Coach werden!

Romina Uffen — Mon, 11 Oct 2021 07:00:37 +0000

Begeisterte Kunden und Gäste sind von einem immensen Wert, denn sie kommen wieder und empfehlen Ihren Betrieb weiter. Doch wie begeistert man? Welche Stellschrauben gibt es, um erstklassige Servicequalität zu leisten? Welche Rolle spielen dabei die Mitarbeiter und internen Prozesse? Mit diesen und weiteren Fragestellungen befasst sich die Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland. Das praxisnahe System beleuchtet jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden, analysiert Ihre Prozesse und gibt Ihnen zahlreiche Impulse für Verbesserungen an die Hand. Der perfekte Einstieg – Das Q-Seminar Lassen Sie sich in 1,5 Tagen zum Q-Coach ausbilden und lernen Sie…

wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
wie Sie Verbesserungen anstoßen und Serviceideen umsetzen.
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

Q-Ideenworkshop – Noch freie Plätze verfügbar

Romina Uffen — Mon, 04 Oct 2021 07:00:56 +0000

Nutzen Sie die Chance und sichern Sie sich einen der noch verbliebenen Seminarplätze für den Q-Ideenworkshop in Hannover. Sie sind auf der Suche nach neuen Impulsen und Ideen, um Ihre Kunden zu begeistern? Dann lassen Sie uns gemeinsam kreativ werden und neue Anregungen und Ideen für die Umsetzung der Servicequalität in Ihrem Betrieb sammeln. Tauschen Sie sich mit anderen Betrieben aus und entwickeln Sie individuelle Maßnahmen und Ansätze zur Verbesserung Ihrer betrieblichen Strukturen. Inhalte:

Sie bekommen Anregungen und Ideen im Bereich Servicequalität
Sie erarbeiten Maßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb
Sie erhalten jede Menge Impulse aus der Praxis
Sie können sich mit anderen zertifizierten Q-Betrieben austauschen

Wann: 28.10.2021, 10:00 bis 17:00 Uhr Wo: Eisenwerk 15/2, Am Eisenwerk 15/2, 30519 Hannover Referent: Oliver Becker Teilnahmegebühr: kostenlos Teilnehmerkreis: Teilnehmen kann jeweils ein ausgebildeter Q-Coach, Q-Trainer oder Q-Manager pro Betrieb. Sollten noch weitere Personen aus Ihrem Betrieb an dem Workshop Interesse haben, geben Sie uns bitte Bescheid. Bei freien Kapazitäten würden wir uns bei Ihnen zwei Wochen vor dem Workshop melden. Ist Ihr Interesse geweckt? Hier erhalten Sie weitere Informationen zu dem Q-Ideenworkshop und können Ihre Weiterbildung direkt buchen. Auf ServiceQualität Deutschland und hier im Tourismusnetzwerk können Sie weitere Seminartermine und -formate einsehen. Gerne helfen wir bei Fragen weiter unter: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH Romina Fischhöfer Essener Straße 1, 30173 Hannover Telefon: 0511 / 270488-24 E-Mail: fischhoefer@tourismusniedersachsen.de

Q-Ideenworkshop – Jetzt anmelden!

Romina Uffen — Wed, 22 Sep 2021 07:00:02 +0000

Sie sind auf der Suche nach neuen Impulsen und Ideen, um Ihre Kunden zu begeistern? Dann lassen Sie uns gemeinsam kreativ werden und neue Anregungen und Ideen für die Umsetzung der Servicequalität in Ihrem Betrieb sammeln. Tauschen Sie sich mit anderen Betrieben aus und entwickeln Sie individuelle Maßnahmen und Ansätze zur Verbesserung Ihrer betrieblichen Strukturen. Inhalte:

Sie bekommen Anregungen und Ideen im Bereich Servicequalität
Sie erarbeiten Maßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb
Sie erhalten jede Menge Impulse aus der Praxis
Sie können sich mit anderen zertifizierten Q-Betrieben austauschen

Q-Themenworkshop Mitarbeiterbindung und -motivation – Noch freie Plätze verfügbar

Romina Uffen — Wed, 15 Sep 2021 07:00:30 +0000

Nutzen Sie die Chance und sichern Sie sich einen der noch verbliebenen Plätze für den Q-Themenworkshop in Oldenburg. Ein stabiles und motiviertes Team von Mitarbeitern ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für jeden Betrieb. Denn zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind leistungsbereite Mitarbeiter und dies wirkt sich bei intensivem Kundenkontakt auch auf die Kundenzufriedenheit aus. Zudem ist es in Zeiten des Fachkräftemangels besonders wichtig, die Arbeitgeberattraktivität zu steigern, um bestehende Mitarbeiter an den Betrieb zu binden und geeignete Fachkräfte zu akquirieren. Doch welche Eigenschaften machen einen Arbeitgeber attraktiv? Wie können Mitarbeiter langfristig motiviert und gebunden werden? Was sind Ihre Stärken und Schwächen bei der Mitarbeiterführung? Der eintägige Workshop zeigt auf, welche Chancen eine erfolgreiche Mitarbeiterbindung für Ihr Unternehmen birgt und bietet ausgezeichnete Möglichkeiten, die Mitarbeiterbrille aufzusetzen. Sie lernen passende Werkzeuge der Initiative ServiceQualität Deutschland kennen und durchleuchten mit Hilfe dieser Ihren Betrieb. Darauf aufbauend erarbeiten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb. Best Practice Beispiele und der Austausch mit den anderen Teilnehmern liefern neue Impulse. Inhalte:

Sie lernen die Bedeutung der Mitarbeiterbindung für Ihren Betrieb kennen
Sie analysieren Ihren Betrieb durch passende Werkzeuge der Initiative ServiceQualität Deutschland
Sie erarbeiten Verbesserungsmaßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb
Sie erhalten jede Menge Impulse aus der Praxis

Wann: 07.10.2021, 10:00 bis 17:00 Uhr Wo: Glaswerk Oldenburg, Emsstraße 18, 26135 Oldenburg Referent: Lydia Albers Teilnahmegebühr: 48,00 Euro zzgl. MwSt. Ist Ihr Interesse geweckt? Hier erhalten Sie weitere Informationen zu dem Themenworkshop und können Ihre Fortbildung direkt buchen. Auf ServiceQualität Deutschland und hier im Tourismusnetzwerk können Sie weitere Seminartermine und -formate einsehen. Gerne helfen wir bei Fragen weiter unter: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH Romina Fischhöfer Essener Straße 1, 30173 Hannover Telefon: 0511 / 270488-24 E-Mail: fischhoefer@tourismusniedersachsen.de

Q-Themenworkshop Mitarbeiterbindung und -motivation – jetzt anmelden!

Romina Uffen — Mon, 30 Aug 2021 07:00:45 +0000

Ein stabiles und motiviertes Team von Mitarbeitern ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für jeden Betrieb. Denn zufriedene und motivierte Mitarbeiter sind leistungsbereite Mitarbeiter und dies wirkt sich bei intensivem Kundenkontakt auch auf die Kundenzufriedenheit aus. Zudem ist es in Zeiten des Fachkräftemangels besonders wichtig, die Arbeitgeberattraktivität zu steigern, um bestehende Mitarbeiter an den Betrieb zu binden und geeignete Fachkräfte zu akquirieren. Doch welche Eigenschaften machen einen Arbeitgeber attraktiv? Wie können Mitarbeiter langfristig motiviert und gebunden werden? Was sind Ihre Stärken und Schwächen bei der Mitarbeiterführung? Der eintägige Workshop zeigt auf, welche Chancen eine erfolgreiche Mitarbeiterbindung für Ihr Unternehmen birgt und bietet ausgezeichnete Möglichkeiten, die Mitarbeiterbrille aufzusetzen. Sie lernen passende Werkzeuge der Initiative ServiceQualität Deutschland kennen und durchleuchten mit Hilfe dieser Ihren Betrieb. Darauf aufbauend erarbeiten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb. Best Practice Beispiele und der Austausch mit den anderen Teilnehmern liefern neue Impulse. Inhalte:

Sie lernen die Bedeutung der Mitarbeiterbindung für Ihren Betrieb kennen
Sie analysieren Ihren Betrieb durch passende Werkzeuge der Initiative ServiceQualität Deutschland
Sie erarbeiten Verbesserungsmaßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb
Sie erhalten jede Menge Impulse aus der Praxis

Q-Seminar in Hannover – Noch freie Plätze verfügbar

Romina Uffen — Mon, 23 Aug 2021 07:00:25 +0000

Nutzen Sie die Chance und sichern Sie sich einen der noch verbliebenen Seminarplätze für das Q-Seminar in Hannover. Begeisterte Kunden und Gäste sind von einem immensen Wert, denn sie kommen wieder und empfehlen Ihren Betrieb weiter. Doch wie begeistert man? Welche Stellschrauben gibt es, um erstklassige Servicequalität zu leisten? Welche Rolle spielen dabei die Mitarbeiter und internen Prozesse? Mit diesen und weiteren Fragestellungen befasst sich die Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland. Das praxisnahe System beleuchtet jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden, analysiert Ihre Prozesse und gibt Ihnen zahlreiche Impulse für Verbesserungen an die Hand. Der perfekte Einstieg – Das Q-Seminar Lassen Sie sich in 1,5 Tagen zum Q-Coach ausbilden und lernen Sie…

wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
wie Sie Verbesserungen anstoßen und Serviceideen umsetzen.
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

Mit der vollständigen Seminarteilnahme kann ein Antrag zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland gestellt werden. Wann: 14.09.2021, 09:00 bis 18:00 Uhr und 15.09.2021, 09:00 bis 14:00 Uhr Wo: Handelshaus Hannover, Hinüberstraße 16 - 18, 30175 Hannover Referent: Mika Balke Teilnahmegebühr: 349,00 Euro zzgl. MwSt. Ist Ihr Interesse geweckt? Hier erhalten Sie weitere Informationen zu dem Q-Seminar und können Ihre Weiterbildung direkt buchen. Auf ServiceQualität Deutschland und hier im Tourismusnetzwerk können Sie weitere Seminartermine und -formate einsehen. Gerne helfen wir bei Fragen weiter unter: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH Romina Fischhöfer Essener Straße 1, 30173 Hannover Telefon: 0511 / 270488-24 E-Mail: fischhoefer@tourismusniedersachsen.de

Q-Seminar in Hannover – jetzt anmelden und Q-Coach werden!

Romina Uffen — Thu, 05 Aug 2021 07:00:44 +0000

wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
wie Sie Verbesserungen anstoßen und Serviceideen umsetzen.
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

Q-Seminar in Rastede – jetzt anmelden und Q-Coach werden!

Romina Uffen — Wed, 24 Mar 2021 08:00:19 +0000

wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
wie Sie Verbesserungen anstoßen und Serviceideen umsetzen.
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.

Mit der vollständigen Seminarteilnahme kann ein Antrag zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland gestellt werden. Wann: 05.05.2021, 09:00 bis 18:00 Uhr und 06.05.2021, 09:00 bis 14:00 Uhr Wo: Akademiehotel Rastede, Oldenburger Straße 118, 26180 Rastede Referent: Oliver Becker Teilnahmegebühr: 349,00 Euro zzgl. MwSt. Ist Ihr Interesse geweckt? Hier erhalten Sie weitere Informationen zu dem Q-Seminar und können Ihre Weiterbildung direkt buchen. Auf ServiceQualität Deutschland und hier im Tourismusnetzwerk können Sie weitere Seminartermine und -formate einsehen. Gerne helfen wir bei Fragen weiter unter: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH Romina Fischhöfer Essener Straße 1, 30173 Hannover Telefon: 0511 / 270488-24 E-Mail: fischhoefer@tourismusniedersachsen.de