Tourismusnetzwerk NiedersachsenMylena Rinker | Tourismusnetzwerk Niedersachsen

Q-Online-Update Seminar – noch schnell anmelden!

Mylena Rinker — Thu, 05 Jun 2025 13:48:44 +0000

Das Q-Online-Update Seminar richtet sich an Q-Coaches, deren Betriebe vor der Re-Zertifizierung stehen, die vor längerer Zeit die Ausbildung absolviert, aber nie bzw. lange nicht mit der Systematik gearbeitet haben sowie an Kolleginnen und Kollegen, die Q-Coaches innerbetrieblich in der Q-Arbeit unterstützen, aber nicht die Ausbildung durchlaufen sollen. Seminarinhalte: • Erinnerung an die Q-Philosophie und den Ansatz • Kurzer Einblick in die aktuelle Q-Systematik • Werkzeugüberblick sowie Werkzeugdurchdringung • Quellen für Ideen im Q und Ideenfindung • LiveHacks (Tipps & Tricks im Q-Online-Tool/FAQ) Termin Q-Online-Update (digital): 13. Juni 2025, 09.00 – 12.30 Uhr Anmeldung unter diesem Link https://dtv-kundencenter.de/shop.php?prog=90000000&spgid=10002.0.0

TMN-Mitarbeit am Aktionsplan Inklusion

Mylena Rinker — Tue, 22 Oct 2024 08:00:03 +0000

In Niedersachsen werden seit 2017 zur Umsetzung der UN-Behindertenrechtskonvention die Aktionspläne Inklusion in einem partizipativem und ressortübergreifenden Prozess erarbeitet und umgesetzt. Der vierte Niedersächsische Aktionsplan Inklusion besteht aus 97 Maßnahmen und soll bis 2027 umgesetzt werden. Die Maßnahmen umfassen z.B. die Lebensbereiche persönliche Mobilität, Gesundheit, Bildung, Beschäftigung und Teilhabe am politischen Leben und zielen darauf ab, die Chancengleichheit von Menschen mit Behinderung zu fördern. Für den Bereich Kultur und Freizeit beteiligt sich auch die TMN mit Maßnahmen am Aktionsplan Inklusion. Diese Ziele sollen damit bis Ende 2027 erreicht werden:

Die Zahl der zertifizierten Betriebe für „Reisen für Alle“ steigt von 2023 bis 2027 um insgesamt 25 Prozent.
Die Zahl der barrierefreien Reiseziele in Niedersachsen steigt von 2023 bis 2027 um 50 Prozent.

Die erarbeiteten Maßnahmen zielen darauf ab, die Bekanntheit des bundesweit einheitlichen Kennzeichnungssystems "Reisen für Alle" in Niedersachsen zu stärken und die Sensibilität für das Thema bei Touristikern auf allen Ebenen zu erhöhen. Die offizielle Vorstellung des Aktionsplans findet digital am 2.12.2024 statt. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite des Niedersächsischen Ministeriums für Soziales, Arbeit, Gesundheit und Gleichstellung: www.ms.niedersachsen.de

Neue Koordinierungsstelle für Reisen für Alle

Mylena Rinker — Thu, 18 Jan 2024 09:00:39 +0000

Bund und Länder haben gemeinsam in einem über ein Jahr währenden Prozess an der organisatorischen Neuaufstellung von Reisen für Alle gearbeitet. Kurz vor Weihnachten 2023 hat das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) den Zuschlag zur nationalen Koordinierungsstelle an die Bayern Tourist GmbH (BTG) erteilt. Mit der BTG – einer Tochter des DEHOGA Bayern und der Bayerischen Gastgeber AG – konnte ein Anbieter gewonnen werden, der über jahrelange Erfahrung im Bereich Klassifizierung und Zertifizierung verfügt. Die BTG führt insbesondere auch die Hotelklassifizierung (Sterneklassifizierung) in Bayern durch. Aufgrund ihrer jahrelangen operativen Bearbeitung im Auftrag der BayTM (Bayern Tourismus Marketing GmbH) kennt die BTG das System Reisen für Alle bereits sehr gut, sodass ein nahtloser Übergang vom bisherigen Träger DSFT auf die BTG gewährleistet wird. Seit dem 1.1. 2024 betreibt die BTG das Kennzeichnungs- und Zertifizierungssystem Reisen für Alle als neue Koordinierungsstelle, der Vertrag mit dem bisherigen Träger DSFT endete zum 31.12.2023. Was bedeutet dies für uns als Bundesland Niedersachsen?

Erst- und Rezertifizierungen nach Reisen für Alle laufen wie bisher weiter.
Die Preise und alle Infos für 2024 finden Sie hier.
Als Ansprechpartnerin für Betriebe und regionale Partner in Niedersachsen bleibt weiterhin Mylena Rinker zuständig.

Q-Seminare für 2024 stehen fest – jetzt anmelden!

Mylena Rinker — Thu, 04 Jan 2024 09:00:15 +0000

Sie wünschen sich treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeiter? Dann setzen Sie auf ServiceQualität Deutschland und überprüfen Sie Ihre innerbetrieblichen Qualitätsmanagement-Prozesse. ServiceQualität Deutschland bietet Ihnen... ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. Seit 2001 hilft das System bei der Verbesserung der Servicequalität – und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in den Betriebsalltag integrieren lässt. Voraussetzung für die Nutzung von ServiceQualität Deutschland ist die Ausbildung eines sogenannten Q-Coaches. Hierfür werden folgende Veranstaltungen in Präsenz (1,5 Tage) angeboten:

Q-Seminar am 05./06.03.2024 in Berlin
Q-Seminar im März 2024 in Rheinland-Pfalz (in Planung)
Q-Seminar am 14./15.11.2024 in Bremen

Außerdem gibt es die Möglichkeit online an einem Seminar teilzunehmen (4 Module pro Seminar):

Q-Online-Seminar am 22.01./24.01./31.01. und 14.02.2024
Q-Online-Seminar am 26.02./28.02./08.03. und 18.03.2024
Q-Online-Seminar am 08.04./10.04./17.04. und 29.04.2024
Q-Online-Seminar am 06.05./08.05./15.05. und 27.05.2024
Q-Online-Seminar am 03.06./05.06./10.06. und 21.06.2024
Q-Online-Seminar am 03.09./06.09./10.09. und 23.09.2024
Q-Online-Seminar am 07.10./09.10./14.10. und 22.10.2024
Q-Online-Seminar am 07.11./08.11./15.11. und 22.11.2024
Q-Online-Seminar am 25.11./27.11./06.12. und 18.12.2024

Q-Online-Update Seminare (für Kenner des Prozesses und ausgebildete Q-Coaches)

Q-Online-Update Seminar am 07.02.2024
Q-Online-Update Seminar am 04.11.2024

Im Q-Seminar lernen Sie... wie Sie die Q-Werkzeuge in Ihrem Betrieb einsetzen und wie Sie mit kreativen Methoden an neue Ideen für Verbesserungen kommen. Im 1,5-tägigen Q-Seminar in Präsenz oder im Q-Online-Seminar erwerben Sie das Know-how für alle Q-Stufen und die Umsetzung der Q-Zertifizierung mit Hilfe des SQD Online-Tools. Die Q-Dozenten erwarten Sie mit fundierter Fachkenntnis und vielen praxisnahen Beispielen zum Thema Servicequalität. Die Anmeldung sowie weitere Details zu den Seminaren finden Sie im DTV-Online Shop. Sollten Sie Fragen oder Probleme bei der Anmeldung zum Seminar haben, wenden Sie sich gerne an die: DTV Service GmbH Schillerstraße 9 10785 Berlin Telefon: +49 (0) 30 / 856 215 0

Feierliche Urkundenübergabe für zertifizierte Betriebe

Mylena Rinker — Mon, 11 Sep 2023 13:00:05 +0000

Im Rahmen der diesjährigen Verleihungsveranstaltung hat die TourismusMarketing Niedersachsen (TMN) am 11. September 2023 rund 40 Betriebe ausgezeichnet, die in den Bereichen Familienfreundlichkeit, Barrierefreiheit und Servicequalität zertifiziert wurden. Mit den drei Initiativen Kinderferienland Niedersachsen, ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen und Reisen für Alle trägt die Landesregierung zur nachhaltigen Verbesserung und Stärkung der Qualität im Niedersachsentourismus bei. Neben Grußworten von Frank Doods, dem Staatssekretär des Niedersächsischen Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Bauen und Digitalisierung, konnten die über 60 Teilnehmenden in einem Vortrag von Martin Balas wertvolle Impulse mitnehmen. Zertifizierungen im Niedersachsentourismus Um das Reiseland stärker als Urlaubsziel für Familien zu positionieren, hat die TMN gemeinsam mit dem Land Niedersachsen 2011 das Qualitätssiegel Kinderferienland Niedersachsen entwickelt. Anhand landesweit einheitlicher Kriterien, in deren Fokus kinderfreundliche Ausstattungsmerkmale, Serviceleistungen und Sicherheitsaspekte stehen, werden Betriebe aus den Kategorien Beherbergung, Gastronomie sowie Freizeit und Erlebnis beurteilt. Bereits mehr als 300 Betriebe in Niedersachsen tragen das Qualitätssiegel Kinderferienland. Interessierte finden alle kinderfreundlichen Angebote in Niedersachsen im Reiseland-Portal. Darüber hinaus beteiligt sich Niedersachsen bereits seit 2004 an der Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland. Ziel der Initiative ist es, ein Qualitätsmanagementsystem zu implementieren und damit das Qualitätsbewusstsein in niedersächsischen Betrieben aller Branchen zu steigern. Seit Projektstart konnten in Niedersachsen über 4.400 Q-Coaches in touristischen Dienstleistungsbetrieben ausgebildet und 171 Betriebe zertifiziert werden. Außerdem setzt die TMN seit 2015 das bundesweite Zertifizierungs- und Kennzeichnungssystem Reisen für Alle um. Das System ermöglicht erstmals die Erfassung der gesamten barrierefreien Servicekette: von der Recherche vor Reiseanritt, über die Tourist-Information und das Restaurant oder Hotel bis hin zum Museum. In Niedersachsen wurden bereits mehr als 440 Betriebe überprüft und zertifiziert. Die barrierefreien Betriebe in Niedersachsen finden sich im Reiseland-Portal.

Webinare rund um Barrierefreiheit

Mylena Rinker — Wed, 05 Oct 2022 08:00:09 +0000

Das Deutsche Seminar für Tourismus/„Reisen für Alle“ bietet im Oktober und November wieder einige Webinare mit der Expertin Gisela Moser zu verschiedenen Themen rund um Barrierefreiheit an. Die Seminare werden stets sehr gut bewertet und sind sicher ein Gewinn für regionale Akteure und Betriebe.

Themen und Termine

20.10.22: Komfort durch Barrierefreiheit

Themen sind Mehrwerte und Grundprinzipien von Barrierefreiheit und wie Sie diesen „Komfort für Alle“ am besten kommunizieren.

25.10.2022: Veranstaltungen barrierefrei gestalten

Anforderungen an An- und Abreise, Zugang, Catering, Transfers, Rahmenprogramm, den Einsatz von Dolmetschern und die Kommunikation

09.-10.11.22: Digitale Barrierefreiheit für touristische Anbieter

Was bedeutet digitale Barrierefreiheit, für wen ist sie verpflichtend und wie gestalten Sie Internetseiten und Social Media möglichst barrierefrei?

22.-23.11.22: Touristische Texte in Leichter Sprache

Themen sind Regeln der Leichten Sprache, die Qualitätssicherung und Kennzeichnung von Texten in Leichter Sprache sowie deren Vermarktung

Ansprechpartnerin: Deutsches Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e.V. Anja Peters Tel.: +49 (0)30 235519-20 E-Mail: anja.peters@dsft-berlin.de

DIGITAL ACCESSIBILITY SUMMIT

Mylena Rinker — Fri, 30 Apr 2021 07:00:52 +0000

Wie sieht es mit der digitalen Barrierefreiheit in Deutschland aus? Welche guten Beispiele gibt es im Bereich der digitalen Bildung und warum ist Barrierefreiheit ein Mehrwert für Unternehmen? Was bedeutet barrierefreies Gaming, wie funktioniert inklusive Medienarbeit und wie poste ich eigentlich barrierefrei auf Social Media? Am 20. Mai 2021 von 11 bis 18 Uhr laden die Staatsministerin und Digitalisierungsbeauftragte Dorothee Bär und der Beauftragte der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen Jürgen Dusel zu einer virtuellen Veranstaltung, um genau diese Fragen – und viele andere – zu diskutieren. Es erwarten Sie viele interessante Themen und hochkarätige Gäste! Hier geht es zum vorläufigen Programm. Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung/Registrierung finden Sie hier: https://digital-accessibility-summit.de

Reiseland Niedersachsen präsentiert sich im Magazin Barrierefrei Erleben

Mylena Rinker — Mon, 15 Mar 2021 11:15:28 +0000

Es ist soweit: Seit letzter Woche gibt es eine neue Auflage des Reisemagazins „Barrierefrei Erleben“, das ab sofort kostenfrei bestellt werden kann. Ziel des Magazins ist, Menschen, die Barrierefreiheit benötigen, zu inspirieren und einen Überblick über passende Reiseziele und interessante Angebote zu geben. Neben Übernachtungsbetrieben und Regionen, werden Angebote aus 12 Bundesländern im Magazin vorgestellt. Auch das Reiseland Niedersachsen stellt sich in der neuen Ausgabe des Magazins vor und lädt dazu ein, sich von dem großen Angebot des barrierefreien Reisens inspirieren zu lassen. Damit die faszinierenden Regionen für Alle erlebbar werden, stellen sich immer mehr Gastgeber auf die unterschiedlichen Bedürfnisse ihrer Gäste ein und entwickeln attraktive barrierefreie Angebote. Das Magazin kann unter www.barrierefreierleben.de bestellt werden. Größere Bestellmengen richten Sie bitte an info@barrierefreierleben.de

Niedersächsische Gastgeber stellen sich vor

Mylena Rinker — Tue, 16 Feb 2021 09:00:18 +0000

Die TMN berichtet ihren Gästen gerne von den schönsten Seiten Niedersachsens und hat zu diesem Zweck schon häufiger die verschiedenen Regionen mit ihren ganz eigenen Reizen in den Fokus gestellt. Zur Abwechslung sollten deshalb nun einmal die niedersächsischen Gastgeber vorgestellt werden. Sie sind es nämlich, die mit ihrer Herzlichkeit, ihrer Gastfreundschaft und einem stets offenen Ohr für die Bedürfnisse ihrer Gäste für eine unbeschwerte Urlaubszeit sorgen. Stellvertretend für die vielen engagierten Gastgeber, die momentan leider nicht ihre Gäste begrüßen können, werden neun von ihnen präsentiert. Sie verraten was sie bewegt, warum ihr Herz für den Service schlägt und wie sie versuchen ihre Gäste immer wieder auf neue Weise zu überraschen. Die Vorstellung der Gastgeber finden Sie im Reiseland Niedersachsen.

Coaching-Angebote barrierefreier Tourismus

Mylena Rinker — Fri, 09 Oct 2020 14:00:13 +0000

Diesen Herbst und Winter gibt es gleich mehrere Online-Schulungsangebote zum Thema barrierefreier Tourimsus. Anlass ist die seit 23. September 2020 gültige

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