Tourismusnetzwerk NiedersachsenLarissa Gerigk | Tourismusnetzwerk Niedersachsen

Q-Online-Workshop „Mitarbeiterbindung und -motivation“ am 02.12.2020

Larissa Gerigk — Mon, 16 Nov 2020 08:13:19 +0000

Jeder Erfolg beginnt mit einer Idee oder einem neuen Impuls! Um neue Ideen zu finden und neue Impulse zu erhalten, bieten wir Ihnen ein besonderes Seminarangebot an: Am 02.12.2020 findet ein Q-Online-Themenworkshop zum Thema „Mitarbeiterbindung und -motivation als Schlüssel zum Unternehmenserfolg“ statt. Wenn Sie sich fragen, welche Eigenschaften einen Arbeitgeber attraktiv machen und wie Mitarbeiter langfristig motiviert und gebunden werden können, ist dieser Workshop genau das Richtige. Finden Sie heraus, was Ihre Stärken und Schwächen bei der Mitarbeiterführung sind! Der Workshop zeigt auf, welche Chancen eine erfolgreiche Mitarbeiterbindung für Ihr Unternehmen birgt. Sie lernen passende Werkzeuge der Initiative ServiceQualität Deutschland kennen und durchleuchten mit Hilfe dieser Ihren Betrieb. Darauf aufbauend erarbeiten Sie konkrete Verbesserungsmaßnahmen zur Umsetzung in Ihrem Betrieb. Best Practice Beispiele und der Austausch mit den anderen Teilnehmern liefern neue Impulse. Die Teilnahmegebühr für niedersächsische Betriebe beträgt 39,00 € zzgl. MwSt. Unsere Q-Dozentin Lydia Albers und Larissa Gerigk von der TMN werden Sie durch das Onlinetraining führen, das in drei Blöcke geteilt ist. Dabei wird es auch Interaktion geben, d.h. es ist kein reiner Vortrag. Weitere Informationen zur Einwahl erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung.

Durchführung / Ablauf

30.11.2020: 14:30 - 15:00 Uhr: Technik-Check 02.12.2020: 09:00 - 10:45 Uhr: Teil 1 10:45 - 11:00 Uhr: Pause 11:00 - 12:30 Uhr: Teil 2 12:30 - 13:30 Uhr: Mittagspause 13:30 - 15:00 Uhr: Teil 3 Zu genaueren Informationen und zur Anmeldung gelangen Sie hier. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung und stehen Ihnen für Rückfragen und weitere Informationen sehr gerne zur Verfügung!

Torten gegen Corona – Aufmerksamkeit für zertifizierte Qualitätsbetriebe

Larissa Gerigk — Thu, 12 Nov 2020 09:41:28 +0000

Ein außergewöhnliches Jahr 2020 liegt nun fast hinter uns und hat leider insbesondere den Tourismus in Niedersachsen und Deutschland nachhaltig beeinflusst. Gerne hätten wir alle neu zertifizierten und rezertifizierten Betriebe der Qualitätsinitiativen Kinderferienland Niedersachsen, Reisen für Alle und ServiceQualität Deutschland wie jedes Jahr zu einer feierlichen Verleihungsveranstaltung eingeladen, auf der Staatssekretär Dr. Berend Lindner vom Niedersächsischen Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Digitalisierung jedem Betrieb seine Urkunde pressewirksam überreicht hätte. Doch wie Sie wissen, ist dieses Jahr auf Grund der Corona-Pandemie alles anders als sonst, sodass die Feierstunde leider nicht stattfinden konnte. Daher hat Anfang November jeder neu zertifizierte und rezertifizierte Betrieb von uns stattdessen eine Schokoladentorte als kleine Aufmerksamkeit bekommen. Neben den Betrieben haben auch die Dozenten von ServiceQualität Deutschland, die Erheber von Reisen für Alle sowie die Lizenzpartner von Kinderferienland eine Torte erhalten. Auf diese Weise sagen wir "Danke" für die gute Zusammenarbeit in diesem für alle schwierigen Jahr und den Einsatz zur Steigerung der Qualität im niedersächsischen Tourismus! Getreu dem Motto „Wo Kuchen ist, da ist auch Hoffnung“ wollen wir in dieser Krise gemeinsam positiv bleiben und voller Hoffnung in die Zukunft blicken.

ServiceQualität Deutschland wird Partner von TrustYou

Larissa Gerigk — Wed, 05 Aug 2020 07:00:13 +0000

TrustYou, der Experte für Bewertungsmanagement und die weltweit größte Gästefeedback-Plattform, ist ab sofort Partner von ServiceQualität Deutschland. Q-Betriebe, Betriebe die sich der Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland angeschlossen haben, profitieren von Sonderkonditionen von verschiedenen Modulen der TrustYou Plattform und ermöglichen so einen erleichterten Einstieg in die Thematik des Gästefeedback-Managements. Zudem wird durch die neue Partnerschaft der TrustScore sowie Bewertungen der Unternehmen im Online-Tool von ServiceQualität Deutschland angezeigt. Sven Wolf von ServiceQualität Deutschland sagt: “Wir freuen uns, mit TrustYou als einen neuen Partner an unserer Seite, unsere Q-Betriebe bei ihrem Qualitätsmanagement zu unterstützen. Bewertungen spielen eine enorme Rolle bei der Analyse der Servicequalität in Unternehmen. Daher war es für uns nur naheliegend, dass wir TrustYou´s Bewertungszusammenfassungen und den TrustScore in unser Online-Tool einbinden und als Partner in unseren Leistungskatalog aufnehmen.” Das TrustYou Ziel ist es, Hotels täglich zu unterstützen, indem sie Bewertungen ihrer Gäste einfach und effizient analysieren und das Feedback effektiv umsetzen. TrustYou analysiert Hunderte Millionen von Bewertungen aus dem Internet. Weitere Informationen zur Partnerschaft von TrustYou und ServiceQualität Deutschland erhalten interessierte Mitglieder bei theresa.wolff@trustyou.com oder bei gerigk@tourismusniedersachsen.de.

Erstes onlinebasiertes Q-Seminar!

Larissa Gerigk — Mon, 22 Jun 2020 07:42:36 +0000

Auch wenn wir sehr gerne mit Teilnehmer*innen des Q-Seminars in Präsenz arbeiten, eines hat uns das erste Halbjahr 2020 gelehrt: Fortbildung geht auch online. Im virtuellen „Zusammenkommen“ synchron von jedem Ort der Welt. Für viele war es ein großer Schritt ins Abenteuer „Online-Schulungen“. Für uns war es ein fachkundiges ausgebildet Werden, Experimentieren, Vorteile Schätzen und Grenzen Kennenlernen. All unsere Erfahrungen mit Präsenz- und virtuellen Veranstaltungen haben wir für Sie in die Online-Version unseres bewährten Q-Seminars, in Ihre Online-Ausbildung zum Q-Coach, gesteckt. In einem abwechslungsreichen Mix aus Training, Workshop, Austausch und "Hausaufgaben" qualifizieren sich die Teilnehmer in vier Modulen zum Q-Coach, der dazu berechtigt ist, sein Unternehmen zur Q-Zertifizierung zu führen. Im Q-Seminar erhalten Sie das Know- und Do-How, Teams in der betrieblichen Qualitätsentwicklung zu begleiten. Nutzen Sie die Chance, bereits zum zweiten Halbjahr 2020 das Abschluss-Zertifikat in Ihren Händen zu halten und ein Q-Coach zu sein! Weitere Informationen und Buchung unter: https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-seminar-onlinetraining-4-termine

In dem Seminar lernen Sie

wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Durchführung / Ablauf

3. Juli 2020,9 bis 12 Uhr: Modul 1: Kennenlernen, Kundenerwartungen, Grundlagen Qualitätsmanagement (inkl. kleiner Pause)
8. Juli 2020, 9 bis 12 Uhr: Modul 2: Q-Werkzeugkasten, Servicekette, erster Blick ins Online-Tool (inkl. kleiner Pause)
15. Juli 2020, 9 bis 12 Uhr: Modul 3: GAP-(Lücken-)Modell, Befragungswerkzeuge, Mystery-Check, Audit (inkl. kleiner Pause)
31. Juli 2020, 9 bis 12 Uhr: Modul 4: Kreativtechniken, Ideenfindung, Maßnahmenplanung, Umsetzung im Betrieb (inkl. kleiner Pause)

Weiteres

Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung und Qualifikation als Q-Coach ist die Teilnahme an allen vier Terminen. Durch das Online-Training führen Birgit Becker (Q-Dozentin und Mitarbeiterin der Koordinierungsstelle Hessen) und Sven Wolf (Q-Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierung). Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung und stehen für Rückfragen und weitere Informationen sehr gerne zur Verfügung!