ServiceQualität Deutschland

ServiceQualität Deutschland unterstützt besonders kleine und mittelständische Dienstleistungsbetriebe dabei, ihre Servicequalität lebendig und kreativ zu gestalten.

Das Ziel von ServiceQualität Deutschland ist es, den Service und die Qualität der Arbeit zu fördern. Durch ein leicht verständliches Schulungs- und Zertifizierungssystem werden die Betriebsabläufe optimiert, die Mitarbeitemotivation gesteigert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Seit 2001 werden vor allem Betriebe, die Touristen als Zielgruppe haben, bei der Verbesserung ihrer Servicequalität unterstützt – und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in den Betriebsalltag integrieren lässt.

Alle Betriebe, die erfolgreich den Zertifizierungsprozess durchlaufen haben, erhalten ein Zertifikat sowie andere Mittel zur Kommunikation ihrer Q-Zertifizierung wie z.B. ein Acrylglasschild und einen Hinterglasaufkleber.

Die Zertifizierung ist für drei Jahre gültig und anschließend kann eine Rezertifizierung für weitere drei Jahre beantragt werden.

 

Mehr Inspiration gewünscht? Im Q-Erklärfilm ist das Wichtigste für Sie zusammengefasst.

 

Die Q-Betriebe setzen pro Jahr über 20.000 Maßnahmen um. Das sind 20.000 praktische Verbesserungen für mehr Servicequalität in Deutschland. Das ist SERVICE MADE IN GERMANY.

 

ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen

ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen
Ihre Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl, wenn der Service passt. Aber sie empfehlen Sie...

Mehr lesen

Vorteile der Zertifizierung

Vorteile der Zertifizierung
Gründe für ServiceQualität Deutschland   Begeisterte Kunden: Langeweile ade - Überraschung willkommen. Mit Q begeistern...

Mehr lesen

Teilnahme und Ablauf der Zertifizierung

Teilnahme und Ablauf der Zertifizierung
Bei ServiceQualität Deutschland gibt es drei verschiedene Stufen.   Eine Übersicht der Kosten finden Sie...

Mehr lesen

Q-Seminare

Q-Seminare
Der Startschuss für den Zertifizierungsprozess fällt mit der Ausbildung von mindestens einer Mitarbeiterin oder einem...

Mehr lesen

Q-Botschafter

Q-Botschafter
Für den Erfolg der Initiative sprechen bundesweit 20.000 wirksam umgesetzte Maßnahmen in den Q-Betrieben pro...

Mehr lesen

 

 

Ansprechpartner bei der TMN:

Larissa Gerigk (TMN)

Larissa Gerigk
Qualitätsmanagerin
ServiceQualität Deutschland
Telefon: +49 (0) 511 / 27048821
E-Mail: gerigk@tourismusniedersachsen.de

Teilen über: