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ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen

Aktuelle Informationen zum Corona-Virus / COVID-19 finden Sie hier.

Ihre Kunden fühlen sich bei Ihnen wohl, wenn der Service passt. Aber sie empfehlen Sie erst dann aktiv weiter, wenn Sie es schaffen, sie zu begeistern. ServiceQualität Deutschland erweist sich seit Jahren auf breiter Ebene als ideenreicher und motivierender Partner und gibt Ihnen die Impulse, die Sie für begeisternde Servicequalität brauchen.

ServiceQualität Deutschland ist eine bundesweit anerkannte Qualitätsinitiative und bietet ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister zur Verbesserung ihrer Servicequalität. 

Erstklassiger Service ist kein Hexenwerk, er braucht nur die richtigen Werkzeuge. Mit Hilfe dieser können Ideen und Maßnahmen entwickelt werden, um betriebsinterne Prozesse Schritt für Schritt zu optimieren. Dies führt nicht nur zu einer nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität, sondern auch zur Steigerung der Motivation von Mitarbeitern und Geschäftspartnern.  

In ganz Niedersachsen verteilt gibt es bereits 275 zer­ti­fi­zier­te Q-Be­trie­be. Werden auch Sie Teil dieser Q-Familie. Eine Übersicht aller Q-Betriebe finden Sie hier.

Damit die kontinuierliche Verbesserung Spaß macht, bietet die Initiative:

  • einen Q-Ideenpool mit vielen Ideen, Inspirationen und Best-Practice-Beispielen zum Stöbern
  • ein benutzerfreundliches einfaches Online-Tool
  • einen Q-Erstcheck zur Orientierung und Unterstützung bei der Werkzeugwahl
  • direktes Feedback zu den bearbeiteten Werkzeugen
  • Austausch auf Q-Zirkeln, Q-Tagen und weiteren Events

Unterstützt wird die Qualitätsoffensive in Niedersachsen seit Juli 2004 von der TMN, den niedersächsischen Industrie- und Handelskammern, dem Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) Niedersachsen und dem Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Digitalisierung.

 

Ansprechpartner bei der TMN:

Romina Fischhöfer
Qualitätsmanagerin
ServiceQualität Deutschland
Telefon: +49 (0) 511 / 27048824
E-Mail: fischhoefer@tourismusniedersachsen.de

 

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