Tourismusnetzwerk NiedersachsenConstantin Foltin | Tourismusnetzwerk Niedersachsen

Pilotprojekt: Kooperation der TMN mit Cuxland-Tourismus und urbnups

Constantin Foltin — Fri, 26 Jan 2024 10:55:10 +0000

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Einbindung der Leistungsträger und Stärkung der Zusammenarbeit bei der Digitalisierung des touristischen Angebots mithilfe von KI-gestützten Prozessen

Die TMN setzt gemeinsam mit urbnups und Cuxland-Tourismus ein Pilotprojekt um, das mithilfe von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz die Digitalisierung des touristischen Leistungsangebotes insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen erleichtern soll. Laufzeit: November 2023 bis April 2024 [accordion-item title="Projektbeschreibung und -ziel"] Leistungsanbieter geben oft an, keine zeitlichen und finanziellen Kapazitäten oder fehlendes technisches Know-how zu haben, um ihre einzigartigen Angebote zielführend in der digitalen Welt darzustellen. Das kann dazu führen, dass das touristische Potential von Niedersachsen unvollständig dargestellt und eine effektive Vermarktung der vielfältigen touristischen Angebote des Landes erschwert wird. Das Hauptziel dieses Pilotprojekts besteht darin, mit künstlicher Intelligenz (KI) nicht nur die Datenqualität und Vollständigkeit der im Niedersachsen Hub gelisteten touristischen Angebote erheblich zu steigern, sondern auch deren Präsentation zu optimieren. Hierbei ist es essenziell, die spezifischen Stärken und die Einzigartigkeit der verschiedenen Regionen, Orte und des Leistungsangebotes in Niedersachsen hervorzuheben, um ein authentisches und ansprechendes Bild der touristischen Vielfalt und Attraktivität des Landes zu vermitteln. Die automatisierten, KI-gestützten Onboarding-Prozesse ermöglichen eine schnelle und präzise Erfassung sowie Verknüpfung relevanter Unternehmensinformationen. Dadurch können auch kleinere Anbieter ohne tiefgehendes technisches Know-how ihre Angebote effektiv und ansprechend präsentieren und die besonderen Charakteristika und Stärken ihrer Region wirkungsvoll betonen. Dabei werden Schnittstellen zu etablierten Portalen genutzt, um bereits bestehende Datenbestände (Google MyBusiness und Unternehmenswebsite) als Basis zu übernehmen und Aufwände bei der Datenerstellung und -einpflege zu reduzieren. Gleichzeitig sollen diese Synergien auch dazu führen, dass Daten, z. B. Öffnungszeiten, aktuell sind und zugehörige Leistungsträgerprofile bei Google mehr in Anspruch genommen werden. Dies wirkt sich positiv auf die digitale Sichtbarkeit touristischer Leistungen in Niedersachsen aus. [/accordion-item] [accordion-item title="Funktionsumfang des Tools"]

Automatisierter Onboarding-Prozess: Entwicklung und Implementierung eines KI-gestützten Onboarding-Prozesses, der es Unternehmen erleichtert, ihre Informationen und Angebote in Datenbanken (Niedersachsen Hub, urbnups) einzupflegen.
Datenabgleich: Implementierung eines Systems, das automatisch Unternehmensinformationen mit bestehenden Einträgen auf Google MyBusiness abgleicht und aktualisiert, um Konsistenz und Aktualität zu gewährleisten.
Unterstützung bei Angebotsbeschreibung: Einsatz von KI-Tools, die es den Unternehmen ermöglichen, ihre touristischen Leistungen und Erlebnisse präzise und ansprechend zu beschreiben.
Synchronisierungs-Funktion bestehender Profile via Google-API (MyBusiness) als Datenbasis.
Nutzungsmöglichkeit des Onboarding-Prozesses via Dashboard/ Landing-Page.

[/accordion-item] [accordion-item title="Pilotpartner und ihre Rollen/Aufgaben"] urbnups UG, Cuxland-Tourismus/Landkreis Cuxhaven, TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) urbnups UG:

Entwicklung und Implementierung eines KI-gestützten Onboarding-Prozesses, der es Leistungsträgern erleichtert, ihre Informationen und Angebote in Datenbanken (Niedersachsen Hub, urbnups) bereitzustellen.
Synchronisierungs-Funktion bestehender Profile via Google-API (MyBusiness) als Datenbasis.
Bereitstellung des Onboarding-Prozesses via Dashboard/ Landing-Page.
Unterstützung in der Projektkoordination/-kommunikation

Cuxland-Tourismus/Landkreis Cuxhaven:

Partnerakquise im Landkreis Cuxhaven (Step 1: „Urlaub mal anders-Gastgeber“)
Begleitung des Onboarding-Prozesses bei Rückfragen der Partner
Unterstützung in der Projektkoordination/-kommunikation

TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN):

Unterstützung in der Projektkoordination/-kommunikation
B2B- &B2C-Kommunikation des Pilotprojektes
Datenintegration in den Niedersachsen Hub

[/accordion-item] [accordion-item title="Bedeutung von Google Unternehmensprofilen/Google MyBusiness"] Für immer mehr Reiseinteressierte und potenzielle Gäste ist Google die Einstiegsplattform zur Information über Reiseziele und -angebote in der digitalen Customer Journey. Touristische Betriebe wie Hotels, Gastronomieeinrichtungen und Anbieter von Freizeitaktivitäten sind daher gut beraten, ihre digitale Sichtbarkeit auf der Plattform der großen Suchmaschine zu erhöhen. Ein erster Schritt dahin ist die Inanspruchnahme des eigenen Unternehmensprofils (Google MyBusiness-Profil). Viele Hotels, Restaurants oder weitere Anbieter touristischer Leistungen stellen bereits ihre Daten wie Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos von Zimmern, Beschreibungstexte zu Hotel und Restaurant usw. daher nicht nur in Portalen wie booking.com, HRS, Holidaycheck, Tripadvisor oder Quandoo bereit, sondern beanspruchen und pflegen zusätzlich ihre Profile bei GoogleMyBusiness. Das eigene Unternehmensprofil bei Google selbst zu verwalten und aktuell zu halten ist heutzutage eine wichtige Basis-Anforderung einer digitalen Präsenz. Die Plattform bietet hier eine einfache und kostenfreie Möglichkeit, für Gäste relevante Informationen innerhalb kürzester Zeit einzugeben und sichtbar zu machen. Es geht darum, "einen guten ersten Eindruck" zu vermitteln. Stichprobenartige Tests im niedersächsischen Tourismus zeigen, dass noch nicht alle Akteure die kostenfreie Chance nutzen, die Sichtbarkeit ihrer Unternehmensangaben in der Google Suche und auf Google Maps zu steigern. Ihr Unternehmensprofil können Sie direkt über diesen Link beanspruchen: https://business.google.com Weitere Informationen und häufig gestellte Fragen unter: https://www.google.com/intl/de_de/business/faq/ Damit Leistungsanbieter ihre Angaben nicht auf vielen unterschiedlichen Plattformen mehrfach eingeben müssen, wurde nun innerhalb des hier vorgestellten Pilotprojektes eine Verbindung zum KI-gestützten Onboarding-Prozess hergestellt. Dadurch müssen relevante Basisinformationen, die bereits im Unternehmensprofil bei Google vorhanden sind, nicht erneut für die Präsenz im Niedersachsen Hub oder bei urbnups eingegeben werden, sondern können einfach durch Anmeldung mit den eigenen MyBusiness-Zugangsdaten übernommen werden. [/accordion-item]

Erstellungs-/Onboarding-Prozess im Detail

Der gesamte KI-gestützte Onboarding-Prozess kann beispielhaft im folgenden Video nachvollzogen werden: [video width="1920" height="1080" mp4="https://nds.tourismusnetzwerk.info/wp-content/uploads/2024/01/Leistungstraeger_Onboarding_compressed.mp4"][/video]

Der Einstieg in diesen Prozess ist unter: https://urbnups.com/de/partner/business zu finden.

[accordion-item title="Schritt für Schritt-Anleitung zur digitalen Sichtbarkeit"]

Unternehmenskonto bei urbnups erstellen:

2. E-Mail-Adresse bestätigen: 3. Daten aus bestehendem Google MyBusiness-Konto übernehmen: 4. Angaben vervollständigen: 5. Bilder aus unterschiedlichen Quellen auswählen: 6. Nutzungsrechte für die Bilder auswählen/Urheber angeben: 7. Logo und Social Media-Profile ergänzen: 8. Beschreibungstext mittels künstlicher Intelligenz vorschlagen lassen: 9. Vorgeschlagenes Erlebnisangebot übernehmen: 10. Angaben prüfen und ggf. optimieren:

Digital sichtbar sein:

[/accordion-item] [accordion-item title="Vorteile"]

Datenqualität

Durch den Einsatz von KI-Technologien und den automatischen Abgleich mit Google MyBusiness wird eine deutliche Steigerung der Datenqualität und -aktualität in der touristischen Datenbank erwartet.

Vollständigkeit

Der KI gestützte Onboarding-Prozess soll dazu beitragen, mehr Leistungsanbieter digital sichtbar zu machen und über den Niedersachsen Hub eine vollständige und flächendeckende Darstellung des touristischen Angebotes in Niedersachsen zu erreichen.

Aktualität der Daten

Durch die Verknüpfung der Profile mit GoogleMyBusiness-Einträgen kann die Aktualität, insbesondere von Öffnungszeiten, erhöht werden.

Reduzierter Zeitaufwand

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die oft über begrenzte Ressourcen verfügen, profitieren von den automatisierten, benutzerfreundlichen Prozessen, die das Einpflegen und Aktualisieren der Daten erleichtern.

Reichweite und Sichtbarkeit

Durch die Datenbereitstellungsmöglichkeit als Open Data und die Einspielung in den Niedersachsen Hub können die touristischen Leistungsbeschreibungen eine größtmögliche Sichtbarkeit und Reichweite auch in anderen Plattformen erreichen. (z. B. bytheways, UmweltNAVI Niedersachsen, REGIOapp, Reiseland-Portal der TMN, Skills für Sprachassistenten oder NaturTrip Niedersachsen). Weiterhin kann die Visualisierung in Collections von urbnups auf unterschiedlichen Ebenen zu einer gesteigerten Wahrnehmung beitragen, z.B. https://urbnups.com/u/Deutschland/Niedersachsen, https://urbnups.com/u/Deutschland/Niedersachsen/ Cuxland, etc.

Optimiertes Gästeerlebnis

Ein zuverlässiger, konsistenter und leicht zugänglicher Datenpool sorgt für ein verbessertes Informationsangebot für Gäste und steigert somit die Zufriedenheit der Besucher und die Attraktivität Niedersachsens als Reiseziel. Gäste finden Informationen an unterschiedlichen digitalen Kontaktpunkten und können so zu neuen Reisezielen inspiriert werden.

Innovation

Der Onboarding-Prozess nutzt neue Entwicklungen um KI und verbindet Global Player (Google) mit lokalem Datenmanagement in einem innovativen Maß, um den Herausforderungen von Leistungsträgern Rechnung zu tragen, eigene Inhalte effizient zu digitalisieren. [/accordion-item]

[caption id="attachment_23782" align="alignnone" width="1131"] Abbildung: Exemplarischer Workflow[/caption] [/accordion]

Praxisleitfaden zu Creative Commons für den Niedersachsen Hub veröffentlicht

Constantin Foltin — Mon, 20 Nov 2023 13:26:58 +0000

Die TMN hat gemeinsam mit den Rechtsanwälten von SPIRIT LEGAL unter Federführung von Georg Manthey den Praxisleitfaden zur Anwendung von Creative Commons für den Niedersachsen Hub erarbeitet. Das Dokument stellt und beantwortet 45 Fragen zum praxisbezogenen Umgang mit den CC-Lizenzen vor dem Hintergrund der Content-Erstellung und -Weitergabe für die landesweite Datenbank. Beantwortet werden u.a. folgende Fragen:

Welche Nutzungsmöglichkeiten kann ich bei der Vergabe von CC-Lizenzen auswählen?
Welche Pﬂichtangaben müssen bei der Nutzung von Inhalten bzw. Daten unter CC-Lizenz gemacht werden?
Wer ist Urheber bei durch KI (Künstliche Intelligenz) erstellten Texten? Kann ich einen Beschreibungs-Text, der im System destination.one auf Knopfdruck via ChatGPT von Open AI erstellt wurde, als Open Data bereitstellen? Welche Angaben sind dabei zum Lizenzgeber zu machen?
Welche Feld-Unterschiede zu den Open Data-Lizenzen können zwischen regionalen/lokalen Datenbanken und dem Niedersachsen Hub bestehen? Was ist der Autor-/Orga-Fallback von neusta?
Wie genau werden in Drittsystemen (z.B. outdooractive, Feratel) den Daten Creative Commons-Lizenzen zugewiesen, um die Inhalte im Niedersachsen Hub nutzbar zu machen?
Wie kann ich Bilder im Niedersachsen Hub rechtssicher gemäß der Creative Commons-Lizenzen verfügbar machen, bei denen ich mir unsicher bin, in welcher Form Nutzungsrechte deﬁniert wurden?
Welche Rechte habe ich als Urheber eines Inhalts bzw. Werkes inne?
Gibt es Besonderheiten bei der Aufnahme von Bildern mittels Drohnen? Müssen hierfür ebenfalls gesondert Rechte eingeholt werden, wenn Gebäude, Personen oder private Grundstücke auf den Aufnahmen zu sehen sind?
Wann sollte das Lizenzmodul SA verwendet werden? Was bedeutet dies genau?

Aus rechtlichen Gründen ist der neue Praxisleitfaden passwortgeschützt. Das Passwort erhalten Sie bei Herrn Foltin oder im KoRa Niedersachsen Hub. Hier geht's zum Download: https://nds.tourismusnetzwerk.info/inhalte/digitales/praxisleitfaden-zur-anwendung-von-creative-commons-fuer-den-niedersachsen-hub/

Zum Hintergrund:

Open Data ist in aller Munde – denn nur über wirklich offene Daten kann das größtmögliche Potenzial mit Blick auf die digitale Reichweite und Sichtbarkeit erreicht werden. Durch einmalige Datenpflege, Strukturierung und transparente Nutzungsrechte können touristisch relevante Datensätze, die Informationen über Sehenswürdigkeiten, Rad- und Wandertouren oder Gastgeber- und Gastronomie-Angebote enthalten, unkompliziert den Weg zum Gast finden. Beispiele dafür sind in diesem Beitrag zu finden: https://nds.tourismusnetzwerk.info/2023/05/24/niedersachsen-entdecken-app-tipps-fuer-die-outdoorsaison/

Das Ziel von Open Data ist, dass sämtliche relevante Daten frei verfügbar und frei zugänglich sind und ohne Einschränkungen und von jedem weiterverbreitet und weiterverwendet werden können.

Das bedingt in gewisser Weise einen Paradigmenwechsel: denn Inhalte mit freien Nutzungslizenzen werden mehr und mehr zum Standard, indem über die Lizenzen klar geregelt wird, wie ein Werk genutzt werden kann. Um eine größtmögliche Nutzung und damit Sichtbarkeit der Daten für Touristen sicherzustellen, sollten offene Lizenzen für möglichst alle Daten im Kontext der Datenbündelung etabliert werden. Die gemeinnützige Non-Profit-Organisation Creative Commons (CC) hat ein Lizenzmodell entwickelt, welches Urhebern von Medien (unabhängig davon ob Bild-, Text-, Video- oder Audiodatei) eine einfache Lizenzierung ermöglicht. Mithilfe von vier grundsätzlichen Fragen kann somit festgelegt werden, inwiefern das jeweilige Werk von anderen genutzt werden darf. Wer Open Data in der Praxis anwenden möchte, sieht sich also damit konfrontiert, sich mit dem Creative-Commons-Lizenzmodell vertraut zu machen. Da die konkrete Anwendung in der Praxis häufig noch viele Fragen mit sich bringt und Open Data und Creative Commons zentrale Elemente im Aufbau einer landesweiten Dateninfrastruktur sind, bietet die TMN in Form von Web-Seminaren und Leitfäden gemeinsam mit den Rechtsanwälten von SPIRIT LEGAL Unterstützung für alle interessierten Tourismuspartner des Landes. Durch das Unterstützungsangebot sollen Aspekte wie z. B. die CC-Lizenzvergabe als Urheber und Content-Austausch & -Weitergabe in der Praxisanwendung deutlicher werden.

Creative Commons-Lizenzen in der Praxis: Was ist im Umgang mit den Standardlizenzen zu beachten?

Creative Commons- oder kurz CC-Lizenzen vereinfachen die Nutzung von Fotos, Bildern und anderen Werken immens. Sie können – im Gegensatz zu den oft umfangreichen und individuell geschlossenen Lizenzverträgen – mit wenigen übersichtlichen Angaben verdeutlichen, wie ein Werk genutzt werden darf. So unkompliziert wie die Symbole der Lizenzen scheinen, werfen sie bei touristischen Partnern, die an den Niedersachsen Hub angeschlossen sind, immer wieder Fragen auf. Diese Fragen hat die TMN über die Jahre gesammelt und schafft nun durch deren Beantwortung über den Praxisleitfaden ein weiterführendes Verständnis zur Anwendung des Lizenzmodells im Kontext eines gemeinsamen Datenmanagements. Im Web-Seminar: "Creative Commons und Urheberrecht – Anwendung in der Praxis" wurden bereits im August 2021 die folgenden Aspekte behandelt:

die Grundlagen des Urheberrechts und der Lizenzverträge
das Besondere an CC-Lizenzen
wie Fotografen damit unkompliziert über die Benutzung ihrer Fotos bestimmen können
wann sich anstelle der standardisierten CC-Lizenzen individuelle Lizenzverträge empfehlen und
welche Ansprüche Fotografen im Falle von Fehlern im Umgang mit CC-Lizenzen gegen die Benutzer zustehen.

Die Aufzeichnung des Webinars und den zugehörigen allgemeingültigen Leitfaden zum sicheren Umgang mit Urheberrecht & CC-Lizenzen finden Sie zum Nachlesen auf der folgenden Seite der Ergebnisaufbereitung: Das Passwort erhalten Sie bei Herrn Foltin oder im KoRa Niedersachsen Hub. https://nds.tourismusnetzwerk.info/2021/08/06/grosses-interesse-an-web-seminar-zu-creative-commons-und-urheberrecht/

Entwicklungen des Datenmanagements im Deutschlandtourismus

Constantin Foltin — Fri, 15 Sep 2023 07:15:19 +0000

Welche Entwicklungen des Datenmanagements gibt es in Deutschland? Welche Bedeutung haben Datenmodelle im Deutschlandtourismus? Und welche Rolle spielen dabei die Open Data Tourism Alliance, schema.org und der Knowledge Graph? Diese und weitere Fragen werden im folgenden Beitrag beantwortet und die Zusammenhänge aufgezeigt. [accordion autoclose=false clicktoclose=true tag=h4] [accordion-item title="Was ist ein Datenmodell und wie sieht dieses aus?" state=open] Ein Datenmodell ist ein konzeptionelles Rahmenwerk, um die Struktur, die Beziehungen und die Bedeutung von Daten zu beschreiben. Es ermöglicht, Daten auf eine verständliche Weise zu organisieren. Datenmodelle sind dann entscheidend, wenn eine klare Vorstellung darüber vermittelt werden soll, wie Daten in einem bestimmten Kontext organisiert sind und wie sie miteinander in Beziehung stehen. Wenn zum Beispiel eine Suchanfrage zu „Essen in Baden-Baden“ gestellt wird, dann kann in Verbindung mit Künstlicher Intelligenz über ein standardisiertes Datenmodell schnell antizipiert werden, welche Restaurants in der Stadt Baden-Baden zu empfehlen sind – und, dass es sich eben nicht um die Stadt „Essen“ oder die Tätigkeit „baden“ bei der Anfrage handelt. Insofern helfen Datenmodelle der Künstlichen Intelligenz, schnell und präzise zu einem eindeutigen und korrekten Ergebnis zu gelangen. Welchen Beitrag Datenmodelle für intelligente Sprachanwendungen leisten und welche Voraussetzungen dafür notwendig sind, zeigt das folgende Video der DZT: Bei Datenmodellen werden zunächst die wichtigsten Entitäten (das sind im Tourismus bestimmte wichtige Objekt-Typen wie Sehenswürdigkeiten, Hotels, Restaurants usw.) identifiziert und ihre Attribute (also die Eigenschaften, die sie haben, wie z. B. die Anzahl der Betten und Zimmer in einem Hotel) sowie die Beziehungen zwischen ihnen definiert. So können alle, die ein Hotel, eine Sehenswürdigkeit usw. haben, diese auf dieselbe Art und Weise beschreiben und die einzelnen Objekte werden miteinander vergleichbar. [/accordion-item] [accordion-item title="Wer kümmert sich im Tourismus um die Erstellung solcher Datenmodelle?" state=closed] Diese Arbeit übernimmt im Tourismus für den DACH-Raum die Open Data Tourism Alliance (ODTA). Die ODTA wurde im September 2021 gegründet und ging aus der DACH-KG hervor, einer Initiative, die sich bereits früh für Open Data und standardisierte Datenmodelle im Tourismus einsetzte. Die ODTA ist eine grenzüberschreitende Organisation, welche die Arbeit der DACH-KG fortführt. Dadurch trägt sie maßgeblich dazu bei, dass Reisende und die Tourismusindustrie von einheitlich strukturierten und auch offenen Daten profitieren. Die Mitglieder der ODTA sind die nationalen Tourismusorganisationen von Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie rund 20 Partner auf Landes- und Kantonebene (also auch die TMN!). Die ODTA pflegt zudem enge Kooperationen mit relevanten Unternehmen, darunter Anbieter touristischer Datenbanken, um über die bereitgestellten Schemata aufzuklären. Die organisatorische Führung der ODTA liegt bei der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V.. Neben der TMN! ist auch Björn Reckewell, Fachbereich Kultur und Tourismus Wolfenbüttel, als Vertreter für Niedersachsen in der Arbeitsgruppe dabei. [/accordion-item] [accordion-item title="Wo steht die Open Data Tourism Alliance (ODTA)?" state=closed] Während des 7. ODTA-Treffens in Linz (24. und 25. Mai 2023) wurden für die vier wichtigsten Datentypen im Tourismus spezifische Datenmodelle beschlossen (sogenannte Domain Specifications (DS)). Diese touristischen Spezifizierungen basieren auf dem weltweit verbreiteten Vokabular von schema.org. Im übertragenen Sinne ist es eine “Sprache” für Daten. Mit den Domain Specifications wird einfach gesprochen ein Orientierungsrahmen geschaffen, der einem Regelwerk gleicht, welches festlegt, wie Daten im Tourismus beschrieben werden sollten. Also zum Beispiel, in welcher Form Öffnungszeiten hinterlegt werden, oder in welcher Form Angaben zu einer Ferienunterkunft angegeben werden sollten.

Auf folgenden Seiten sind die erarbeiteten Domain Specifications der ODTA zu finden:

Gut lesbar für Laien: https://odta.sti2.org/?dsb-list=QWKxDxQQqZdd
Technische Beschreibung: https://github.com/ODTA/ds

[/accordion-item] [accordion-item title="Welche Vorteile bieten die Datenmodelle der ODTA?" state=closed] Wenn ein Datensatz vollständig umschrieben wurde, dann ist dieser im Fachjargon „semantisch annotiert“. Das bedeutet, dass ein Objekt mit touristischem Bezug, welches es in der Realität gibt, einheitlich und umfassend digital beschrieben wurde. Konkret versteht man unter einer semantischen Annotierung also, dass ein touristisches Objekt (ein POI, eine Unterkunft, eine Veranstaltung, eine Wanderroute usw.) mit zusätzlichen Informationen oder Erklärungen versehen wird, um den Inhalt besser zu verstehen und zu organisieren. Es ist vergleichbar mit dem Hinzufügen eines Etiketts, auf dem Produktangaben zu einem Kleidungsstück vermerkt sind. So lässt sich ein digitales Abbild der touristischen Lebenswelt erschaffen. Die Basis dafür sind die von der ODTA erarbeiteten Domain Specifications durch die Informationen in einer einheitlichen Struktur hinterlegt werden können und definiert werden kann, wie die einzelnen Daten miteinander in Beziehung stehen. Dies hilft sowohl Menschen als auch Maschinen, den Kontext und die Bedeutung von Daten (und damit auch der Realität) besser zu erfassen und zu interpretieren. Ein typisches Anwendungsbeispiel findet sich bereits bei Google, das über strukturierte Daten schon jetzt Veranstaltungen einheitlich auf seiner Suchergebnisseite darstellt. Dazu müssen Nutzende die wissen wollen, was es in einer Stadt zu erleben gibt, nicht mehr auf jede einzelne Website gehen, sondern können diese Informationen direkt und einheitlich dargestellt auf der Ergebnisseite von Google recherchieren. Die Künstliche Intelligenz von Google durchsucht dazu diejenigen Websites, auf denen Veranstaltungsinformationen in einem spezifischen Datenmodell (hier: die von Google genutzten strukturierten Daten, die dem Datenmodell der ODTA sehr ähnlich sind) hinterlegt sind und stellt diese dann in einer bestimmten Art und Weise dar (siehe Abbildung). Eine weitere Möglichkeit, einheitliche Datenmodelle zu nutzen, liegt in der Zusammenführung dezentral gespeicherter Informationen durch deren Integration (Mappings), um sie so zentral verfügbar zu machen. Die ODTA strebt danach, perspektivisch auch Hilfsmittel bereitzustellen, um solche Mappings auf Basis der entwickelten Datenmodelle zu erleichtern. Der Vorteil eines solchen Datenmodells zeigt sich insbesondere dann, wenn von vielen unterschiedlichen Datenbanken die Daten zusammengeführt werden sollen – wie es im Tourismus häufig der Fall ist. Über einzelne Konnektoren (siehe linken Teil der Abbildung) wird ein solches Verfahren schnell komplex und noch dazu unflexibel, da bei einer Veränderung der einzelnen Systeme Auswirkungen und potenzieller Datenverlust zu befürchten sind. Im Gegensatz dazu wird es bei einem einheitlichen Datenmodell möglich, die einzelnen Systeme zentral auf dieses zu mappen und das (oder auch diejenigen) Systeme, auf das/die die Daten überführt werden sollen, ebenfalls zentral dort anzugliedern (siehe rechten Teil der Abbildung). [/accordion-item] [accordion-item title="Welche Bedeutung hat der touristische Knowledge Graph in diesem Zusammenhang?" state=closed] Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) hat im Juli 2023 den Knowledge Graphen für den Deutschlandtourismus veröffentlicht. Die Arbeit der ODTA ist eng an dieses komplementäre Projekt geknüpft. Denn in diesem Knowledge Graphen werden die Daten ebenfalls nach den in der ODTA beschlossenen Datenmodellen abgebildet. Alle Daten, die so aufgearbeitet wurden, wie es die ODTA vorschlägt, können also später sowohl in den landesweiten Datenbanken (z. B. den Niedersachsen Hub) eingesetzt werden als auch mit dem Knowledge Graphen für den deutschen Tourismus verknüpft werden. Dies bietet den Vorteil, dass möglichst alle touristischen Informationen an einem zentralen Ort gesammelt und mit vielen anderen Daten verknüpft werden können. Diese Daten sind dann zudem frei zugänglich und einheitlich strukturiert und können so in verschiedene Anwendungen integriert werden. Ein solches Wissensnetzwerk (der Knowledge Graph) stellt eine moderne Art dar, um Daten in einer Datenbank zu vereinen. Ohne in technische Details abzutauchen, besteht der wesentliche Vorteil darin, dass die Daten im Wissensnetzwerk immer wieder auf neue Art und Weise zusammengestellt werden können – abhängig von den Anforderungen der jeweiligen Anwendung. Dadurch entsteht kontextbezogenes Wissen, das insbesondere für Anwendungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz (z. B. Sprachassistenten) von Vorteil ist, denn diese müssen meist kontinuierlich Antworten auf Fragen der Nutzenden liefern. Wie sich so ein Wissensnetzerk (Knowledge Graph) zusammensetzt, zeigt die nachfolgende Grafik exemplarisch: Mit den Inhalten, die über den Niedersachsen Hub in den Knowledge Graph überführt werden, wird die Grundlage für Services gelegt, die auf Künstlicher Intelligenz basieren. ChatGPT und andere Sprachmodelle können nur dann umfängliche und korrekte Antworten liefern, wenn sie die Möglichkeit erhalten, auf eine valide Datenbasis zurückzugreifen, mit der sie trainiert werden können. Der Aufgabe der touristischen Partner aus Niedersachsen, ihre Inhalte der Leistungsträger, Orte und Regionen als Open Data im Niedersachsen Hub einzustellen, kommt demzufolge eine besonders hohe Bedeutung zu. Weitere Informationen zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz rund um Open AI und ChatGPT im Datenbankkontext finden Sie in diesem Beitrag: https://nds.tourismusnetzwerk.info/2023/09/13/kuenstliche-intelligenz-und-automatisierungen-als-hilfestellungen-im-niedersachsen-hub/ [/accordion-item] [accordion-item title="Wie ist der Stand des Knowledge Graphen aktuell?" state=closed] "Das bisher größte Dateninfrastrukturprojekt des Deutschlandtourismus" ist seit dem 28.06.2023 live! Derzeit stehen im Knowledge Graphen allen Akteuren – globalen Vertriebsplattformen, aber auch touristischen Dienstleistern oder Startup-Unternehmen – mehr als 200.000 aktuelle Datensätze in hoher Qualität für den öffentlichen Datenabruf zur Verfügung. Darunter sind laut Angabe der DZT 100.000 touristische Objekte (POIs, Touren, Events, Gastronomie, Hotels u.ä.) sowie weitere 100.000 Infrastrukturdaten. Davon entfallen 12.000 offene Daten (Stand Ende Juni) auf das Reiseland Niedersachsen, das sämtliche Open Data-Inhalte über den Niedersachsen Hub zur Verfügung stellt. Als zentrale Datenbasis für den Deutschlandtourismus nutzt der Knowledge Graph touristische Daten aus allen 16 Bundesländern. Weitere Partner im Projekt sind z.B. die Magic Cities, Amadeus, das German Convention Bureau sowie Vertreter der Wissenschaft.

Zwischen unterschiedlichen Systemen kann es insbesondere in den Anfangsphasen neuer Projekte immer zu Diskrepanzen zwischen den Datenbeständen kommen. Ab sofort finden Nutzer des Knowledge Graph daher auf den nachfolgend erwähnten Seiten, die den aktuellen Datenbestand zeigen, ein Dropdown-Menü, über das sie gegebenenfalls im Knowledge Graph fehlende Daten melden und auf Fehlersuche gehen können. Link zur Deutschlandkarte des Datenbestands im Knowledge Graph: https://open-data-germany.org/datenbestand/ Link zum Such-Widget, um nach konkreten Datensätzen im Knowledge Graph zu suchen: https://open-data-germany.org/datenbestand-such-widget/ Sie finden dort Hilfestellungen zu möglichen Gründen und die direkte Kontaktmöglichkeit zur TMN: https://open-data-germany.org/kontakt-tourismusmarketing-niedersachsen-gmbh/ Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, füllen Sie die abgefragten Felder bitte bestmöglich aus, damit die Spurensuche in der Schnittstelle zwischen den Systemen erfolreich und zügig erfolgen kann.

Eine erste Anwendung, die bereits auf die niedersächsischen Open Data-Inhalte über den Knowledge Graph zugreift, ist SmartGuide.

SmartGuide verwandelt touristischen Content in digitale und audiovisuelle Reiseführer für Gäste. Im Backoffice der Anwendung zur Erstellung eines Audioguides können die touristischen Inhalte aus dem Knowledge Graph direkt abgerufen werden, um so Reisenden ein einzigartiges multimediales Erlebnis bieten zu können, das auf ihre individuellen Vorlieben und Interessen zugeschnitten ist. Wer erfahren möchte, wie SmartGuide Knowledge Graph-Daten für die innovative Erstellung von Audioguides in Deutschland nutzt, findet weitere Informationen in diesem Beitrag: https://blog.smart-guide.org/en/how-smartguide-leverages-knowledge-graph-data-for-innovative-audio-guide-creation-in-germany. Auch am 28.09.23 in unserem 9. Termin des Datenmanagement-Netzwerks haben Sie die Möglichkeit, mehr über SmartGuide zu erfahren und wie der Abruf niedersächsischer Inhalte aus dem Knowledge Graph für die Anwendung schon funktioniert. Anmelden können Sie sich für die Veranstaltung unter: https://nds.tourismusnetzwerk.info/inhalte/digitales/niedersachsen-hub/datenmanagement-netzwerk-niedersachsen/ [/accordion-item] [accordion-item title="Wie geht es mit der Arbeit der ODTA weiter?" state=closed] Die ODTA legt ihren Fokus neben der Entwicklung von Datenstandards für weitere touristisch relevante Daten nun darauf, die bestehenden, offenen und strukturierten Daten in Wert zu setzen. Dazu möchte die ODTA sich inhaltlich über mögliche digitale Services austauschen und daraus Use Cases ableiten. Es können so Anwendungen auf Basis der Datenstandards geschaffen werden, die exemplarisch für mögliche weitere Nutzungen stehen können. Neben diesen Anwendungsszenarien sollen Startups mit interessanten Use Cases unterstützt werden. [/accordion-item][/accordion]

Durch diese Entwicklungen des Datenmanagements im Deutschlandtourismus wird eine Vielfalt an Ausgabekanälen gefördert. Dies regt Innovation an und fördert kleine Dienstleistende, die sich eine entsprechend umfangreiche Datenbasis sonst nicht leisten könnten, oder auf Schnittstellen sowie den Einkauf von Fremdanbietenden angewiesen wären. Da abzusehen ist, dass die Daten im Knowledge Graph zunehmend mehr eingesetzt werden, bleibt auch die Frage zur Verbesserung der Datenqualität ein wichtiges Thema.

Weiterführende Erläuterungen der hier dargestellten Themen finden sich in einem Vortrag von Richard Hunkel (DZT) und Prof. Dr. Eric Horster (FH Westküste) aus dem Datenmanagement-Netzwerk der TMN! zu dem Thema: „Knowledge Graph, ODTA und schema.org: Hintergründe und Nutzen für Touristiker“. Der Impuls kann hier abgerufen werden: https://nds.tourismusnetzwerk.info/inhalte/wissensvermittlung/digitalmanagement/niedersachsen-hub/impuls-vortraege-datenmanagement-netzwerk-niedersachsen/ Das Passwort erhalten Sie bei Herrn Foltin oder im KoRa Niedersachsen Hub.

Künstliche Intelligenz und Automatisierungen als Hilfestellungen im Niedersachsen Hub

Constantin Foltin — Wed, 13 Sep 2023 07:43:26 +0000

Tools wie ChatGPT, Dall-E und MidJourney sind spätestens seit Ende letzten Jahres im Tourismus in aller Munde und werden teils kontrovers diskutiert. Dieser Beitrag soll eine Einordnung der Thematik um Künstliche Intelligenz aus unterschiedlichen Blickwinkeln ermöglichen, Chancen und Risiken darstellen und den Praxisbezug für die Datenpflege über den Niedersachsen Hub herstellen. Denn neben den vielzähligen Tests der Anwendungen, Blog-Artikeln und Kommentaren, gibt es auch datenbankseitig bereits konkrete Nutzungsmöglichkeiten, sich über Künstliche Intelligenz und weitere Automatisierungen als Hilfestellung bei der Datenpflege im Niedersachsen Hub unterstützen zu lassen. [accordion autoclose=false openfirst=true clicktoclose=true tag=h4]

[accordion-item title="Welche Möglichkeiten ergeben sich in der Nutzung von KI-Tools?"]

Gerade für kreative Tätigkeiten wie Text-Erstellung, -Vervollständigung oder -Übersetzung, das Erstellen von Bildern oder die einfache Beantwortung von Fragen bietet Künstliche Intelligenz vielfältige Möglichkeiten. Auch Spracherkennung und Programmierungen sind möglich. Im touristischen Kontext kann es z.B. für das Erstellen von Beschreibungstexten von Datensätzen wie POI, für Werbetexe auf Websites oder in Social Media, zur Angebotserstellung oder als digitaler Assistent in der Information zu Reisezielen genutzt werden. Es gibt hier noch viele weitere Anwendungsszenarien, die durch die Anpassung an individuelle Bedarfe der Nutzer realisiert werden können.[/accordion-item]

[accordion-item title="Was ist ChatGPT?"]

"ChatGPT bedeutet „Chatbot Generative Pre-trained Transformer“ und ist ein von OpenAI entwickeltes KI-basiertes Chatbot-System. Im Unterschied zu bisherigen Chatbots ist ChatGPT nicht auf ein bestimmtes Thema oder Anwendungsgebiet beschränkt. Der Chatbot kann für eine Vielzahl an Tätigkeiten eingesetzt werden, weil er nicht nur Fragen aus unterschiedlichen Bereichen beantworten, sondern auch selbst Content erzeugen kann (zB. Verfassen von Texten, Komposition von Liedern, Generierung von Software-Codes, etc.). Derzeit wird ChatGPT weltweit bereits von über 100 Millionen Menschen genutzt." (© 2021 *oehner & partner rechtsanwaelte gmbh, Quelle: https://blog.pwclegal.at/leitfaden-ueber-die-nutzung-von-chatgpt-in-unternehmen/)

[/accordion-item]

[accordion-item title="Welche Statements und Beiträge mit Tourismusbezug gibt es bereits zum Thema ChatGPT?"]

Die Verfügbarkeit von Beiträgen ist mittlerweile sehr umfangreich. Eine Auswahl sehr treffender Aussagen etablierter Quellen sind nachfolgend exemplarisch aufgeführt:

„Der Tourismus ist eine sich ständig wandelnde Branche, die immer wieder neuen Herausforderungen ausgesetzt ist. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz und speziell von ChatGPT ist eine der neuesten Entwicklungen, die den Tourismus auf den Kopf stellen wird."- Günter Exel, Kommunikations-Enthusiast | Content-Stratege, Realizing Progress

Quelle: https://www.realizingprogress.com/2023/02/wie-wird-chatgpt-den-tourismus-veraendern/

"Erst Ende November 2022 wurde der Prototyp des ChatGPT veröffentlicht, seitdem sorgt er mächtig für Aufruhr. Kann die KI menschliche Fähigkeiten ersetzen? Bislang eher nicht - Potential für sehr viel mehr ist jedoch da!" - Ilka Rückheim, netzvitamine

Quelle: https://www.netzvitamine.de/vitaminschub-maerz-2023

"ChatGPT (Sprachmodell GPT-3,5) ist aktuell auf strukturierte Daten angewiesen, um zukünftig zuverlässige Ergebnisse zu erzielen. Die Open Data-Bestrebungen von öffentlichen Akteur*innen in Regionen, Städten, DMOs und Co. tragen also am Ende als Trainingsdaten dazu bei, bessere Ergebnisse für zukünftige AI-Anwendungen auf Basis von ChatGPT oder anderen Lösungen zu schaffen." - Florian Bauhuber, Geschäftsführer, Chanke Maker, Mentor, Realizing Progress

Quelle: https://www.realizingprogress.com/2023/02/wie-wird-chatgpt-den-tourismus-veraendern/

"Es gibt aber auch potenzielle Gefahren, die bei seinem Einsatz berücksichtigt werden sollten. Sie sollten daher sicherstellen, dass die generierten Inhalte fachlich korrekt sind sowie geltenden Gesetze und Vorschriften sowie ethische Überlegungen berücksichtigt werden." - DR.-ING. Dennis Krannich, einer der zwei geschäftsführenden Gesellschafter der neusta marketing GmbH

Quelle: https://www.destination.one/blog/ki-im-marketing-teil-2/marketing/

"Gerade im Tourismus sind die Beziehungen innerhalb und zwischen Destinationen sowie der Austausch mit den Reisenden ist ein sehr komplexes und hochemotionales Thema. Tourismusentwicklung hängt also weit über Trends und bekannte Strategien von vielen verschiedenen Faktoren ab, wie politischen, sozialen, wirtschaftlichen und kulturellen Aspekten. All das kann ChatGPT nicht ohne Weiteres berücksichtigen." - Jana Große Hokamp, MA, Beraterin, Kohl & Partner

Quelle: https://www.kohl-partner.at/de/chatgpt-sind-tourismusberater-innen-zukuenftig-ueberfluessig.html

"Obwohl KI viele Vorteile bietet, fehlt ihr noch etwas Wesentliches, das uns menschlich macht: Die Fähigkeit, eine menschliche Erfahrung zu schaffen. ChatGPT macht in diese Richtung jedoch einen entscheidenden Vorstoß. Durch die Chatfunktion kommt die Technologie einem Austausch zwischen zwei Menschen näher. Und wenn die Antworten passen, dann fühlt man sich auch noch verstanden. Daher sollte man sich auf jeden Fall mit der Technologie auseinandersetzen und sich darauf vorbereiten, sie zu nutzen." - Georg Redekop, Themenmanager Digitale Arbeitswelt, Digitalagentur Niedersachsen

Quelle: https://digitalagentur-niedersachsen.de/jobkiller-chatgpt/

"ChatGPT is incredibly limited, but good enough at some things to create a misleading impression of greatness. it's a mistake to be relying on it for anything important right now. it’s a preview of progress; we have lots of work to do on robustness and truthfulness." - Sam Altman, CEO von OpenAI

Quelle: https://twitter.com/sama/status/1601731295792414720

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[accordion-item title="Wie lässt sich OpenAI (ChatGPT) im Niedersachsen Hub nutzen?"]

neusta destinatione.one hat nach Erscheinung von ChatGPT schnell reagiert und das Tool in die Datenbankumgebung von destination.data implementiert. Dadurch lässt sich KI für die Generierung von Beschreibungstexten auch im Niedersachsen Hub nutzen. Nähere Informationen dazu sind in den Platform Release Notes aus März 23 nachles- und anschaubar: https://help.destination.one/portal/de/kb/support/releasenotes/plattform Auszug aus den Platform Release Notes von neusta destination.one aus März 23 Wer auf der Suche nach Inspiration zu einem Einleitungs- oder Beschreibungstext ist, kann einfach auf das Open AI-Logo neben dem jeweiligen Feld klicken, stichpunktartig möglichst präzise Vorgaben zum Inhalt des Textes machen und diese an Open AI schicken. Innerhalb von Sekunden wird ein Ergebnis automatisch im betreffenden Feld angezeigt. Dieses sollte in jedem Fall immer noch redaktionell geprüft werden, bevor die Information veröffentlicht wird, da die Ergebnisse durchaus variabel ausfallen und gegebenenfalls nicht korrekte Angaben im Text enthalten sein können. Ein Beispiel aus der Datenbankumgebung zur Visualisierung finden Sie nachstehend: 1. Klick auf das Open-AI-Logo neben dem (noch leeren) Textfeld der Beschreibung: 2. Content-Input stichpunktartig eingeben: hier z.B. für die Markthalle Hannover und "An OpenAI schicken" anklicken: 3. Ergebnis des Beschreibungstextes, der durch Open AI generiert wurde, redaktionell inhaltlich prüfen: Detaillierte Informationen zur Nutzung und Beispiele finden Sie unter: https://help.destination.one/portal/de/kb/articles/hilfe-zu-openai

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[accordion-item title="Welche weiteren Automatisierungen gibt es datenbankseitig, um den Datenpflegeaufwand zu reduzieren?"]

DeepL Übersetzer

Auch die automatisierte Übersetzungsmöglichkeit deutschsprachiger Freitexte wurde bereits in die Datenbankumgebung des Niedersachsen Hubs integriert und kann in der destination.one-Datenbank kostenfrei genutzt werden. Die Funktion, den deutschen Text in die Sprache des aktiven Tabs zu übersetzen, ist insbesondere bei Einleitungs- und Beschreibungstexten sehr hilfreich. Notwendig sind dafür je Sprache nur wenige Klicks, um innerhalb von Sekunden eine valide Übersetzung zu erhalten. Relevante Sprachen für den Niedersachsen Hub sind in erster Linie Englisch, Niederländisch und Dänisch. Ab Sommer 2024 wird die TMN per eigens programmierter Bulk-Operation alle Open Data-Inhalte im Niedersachsen Hub mit den entsprechenden Übersetzungstexten anreichern. Für Datenpflegende wird der zu investierende Zeitaufwand dadurch reduziert. DeepL-Übersetzung über den entsprechenden Button im System destination.data/Niedersachsen Hub neben dem Textfeld zu einer Beschreibung in Dänisch Auch hier ist eine redaktionelle Prüfung, ggf. auch zusätzlich noch mit einem anderen Übersetzer (z.B. Google), vor Speicherung im Datensatz oder Veröffentlichung unentbehrlich.

what3words

Straßenadressen sind oft nicht genau genug, um Orte wie z. B. Gebäudeeingänge präzise anzugeben. Für Parks, Wander-Startplätze, Spielplätze oder andere Outdoor-POI in vielen ländlichen Gegenden gibt es überhaupt keine Straßenadressen. w3w hat die Welt in 3m x 3m große Quadrate aufgeteilt und jedem eine einmalige Kombination von drei Wörtern zugeteilt. Dadurch entsteht das einfachste System, Orte punktgenau zu finden und zu teilen. Besonders für Gäste, die Ausflugsziele besuchen möchten, sind präzise Standortangaben elementar, damit die Gäste an den korrekten Ort geleitet werden können. Über die Datenbanken können digitale Standorte mittels "Pin auf der Karte" häufig nicht genau so gesetzt werden, wie es sich in der realen Welt tatsächlich darstellt (s. folgende Screenshots). Unterstützung bietet hier https://what3words.com/. Auf der Internetseite kann auf der Karte der genaue Standort innerhalb eines 3x3 Meter-Quadrates gefunden werden. Es können hier die exakten Koordinaten übernommen und in die Datenbank via copy/paste übertragen werden, wie hier anhand des Beispiels "Kröpcke" gezeigt: Ansicht auf der Website von what3words, die eine eindeutige Verortung auf einer Google Maps-Karte bietet, um präzise Koordinaten zu erhalten und unter "Standort" im Niedersachsen Hub einzugeben Über die Datenbank lässt sich der Standort anhand des Satellitenbildes nicht so präzise bestimmen, da das Bild nicht hochauflösend ist: Ansicht in der Datenbankumgebung, die eine eindeutige Verortung auf der systeminternen destination.one Map/OpenStreetMap erschwert und ggf. unpräzise Koordinaten bereitstellt Die unterschiedlichen Ansichten zeigen, dass es für eine punktgenaue Standortvergabe sehr hilfreich sein kann, sich die exakten Koordinaten aus der what3words/Google Map zu generieren und sie dann in die gezeigten Felder "Longitude" und "Latitude" im Reiter „Lage“ in destination.data manuell einzukopieren. Ist das geschehen, kann direkt darunter anhand der nun eingegebenen korrekten Koordinaten eine eindeutige w3w-Adresse zugewiesen werden. Dazu reicht ein Klick auf den hinterlegten Button „what3words Adresse aus Latitude/Longitude erzeugen“, um das Feld zu befüllen: Klick auf den Button "what3words Adresse aus Latitude/Longitude erzeugen", um anhand der zuvor definierten Koordinaten eine eindeutige Dreiwort-Adresse zu erhalten Die so hinterlegte w3w-Adresse kann dann auch für Ausgaben (z.B. PWA, Apps) genutzt werden um eine punktgenaue Navigation für den Gast zu ermöglichen. Sie bietet eine anschauliche und leicht verständliche Navigationsmöglichkeit zu dem definierten 3x3-Meter-Quadrat und setzt nicht voraus, dass der Gast mit Koordinaten und GPS-Geräten umgehen muss. Weitere Informationen dazu finden Sie auch im KoRa Niedersachsen Hub und in der Aufzeichnung unseres 5. Termins (11.05.23) des Datenmanagement-Netzwerkes mit dem Impuls „Datenqualität: Wie müssen Daten aufbereitet sein? Welche Felder/Informationen werden für welche Anwendungen benötigt?" Aufrufbar unter: https://nds.tourismusnetzwerk.info/inhalte/wissensvermittlung/digitalmanagement/niedersachsen-hub/impuls-vortraege-datenmanagement-netzwerk-niedersachsen/

Verknüpfung Open Data-Inhalte Niedersachsen Hub mit Reisen für Alle-Datenbank

Open Data lizenzierte Datensätze (CC0, CC-BY, CC-BY-SA), die im Niedersachsen Hub zur Verfügung gestellt wurden, werden mit den Zertifizierungs-Informationen aus der Reisen für Alle-Datenbank (DSFT) verknüpft. Dadurch können die Felder, die Sie in destination.data unter „Barrierefreiheit“ finden, ohne zusätzlichen Pflegeaufwand für die Redakteure korrekt und aktuell automatisiert übermittelt werden. Sobald die Verknüpfung der IDs vorgenommen wurde, werden die Felder in destination.data automatisch befüllt und müssen ab diesem Zeitpunkt von den zuständigen Redakteuren nicht mehr manuell gepflegt werden. Auch für Ausgaben (z. B. PWAs) ist es dadurch möglich, automatisiert die Prüfberichte anzeigen zu lassen. Funktionsweise der Verknüpfung zwischen Inhalten aus dem Niedersachsen Hub mit der Reisen für Alle-Datenbank des DSFT

Vorteile:

Reduzierter Pflegeaufwand (automatische Auswahl der Piktogramme und des Text-Feldes)
Befüllte Felder auch intern im jeweiligen Mandanten in der Datenbank sichtbar
Valide und aktuelle Informationen
Optimierte Darstellung in Ausgabe
Anzeige des Prüfberichtes
Reichweitensteigerung und bessere Wahrnehmung der Zertifizierungsangaben

Weitere Informationen dazu finden Sie auch im KoRa Niedersachsen Hub.

urbnups

In der Anwendung urbnups geht es darum, einen neuen Ansatz für die Vermarktung im Tourismus und ein innovatives Reiseerlebnis, das Authentizität und Gemeinschaft in den Vordergrund rückt, zu schaffen: Menschen sind auf der Suche nach persönlichen und authentischen Momenten, die ihrem individuellen Interesse entsprechen, denn der Standort allein macht einen Ort nicht einzigartig – das Erlebnis am Ort schon. urbnups bietet daher die Möglichkeit, genau solche einzigartigen Momente standortgebunden zu speichern, darzustellen und zu teilen – so sind persönliche Empfehlungen zu Erlebnissen im Reiseland Niedersachen für jeden überall zu entdecken. Das Dashboard im Hintergrund der Anwendung bietet zusätzlich umfassende Möglichkeiten für die Touristik, Content zu generieren, mit Hilfe von KI einfach zu optimieren und damit an individuelle Gästebedürfnisse und Zielgruppen anzupassen. Wie das konkret funktioniert, können Sie sich in der Aufzeichnung unseres 8. Termins (30.08.23) des Datenmanagement-Netzwerkes mit dem Impuls: „Datennutzer des Niedersachsen Hubs stellen sich und ihre Anwendung vor (urbnups und by the ways)" anschauen. Aufrufbar unter: https://nds.tourismusnetzwerk.info/inhalte/wissensvermittlung/digitalmanagement/niedersachsen-hub/impuls-vortraege-datenmanagement-netzwerk-niedersachsen/ Das Passwort erhalten Sie im KoRa Niedersachsen Hub oder direkt bei Herrn Foltin. Auch hier haben wir exemplarisch ein Beispiel für einen durch die "urbnups-KI" generierten Beschreibungstext für die Markthalle beigefügt: 1. Klick auf "Meine Momente" und "Privat" 2. "Name des Ortes", gewünschte Zeichenanzahl eingeben und Schieberegler zum Schreibstil zwischen den Smileys einstellen. Ergebnis Beschreibungstext "KI urbnups" Schieberegler links Ergebnis Beschreibungstext "KI urbnups" Schieberegler rechts Je nach Einstellungen des Schiebereglers zum Schreibstil erhalten Nutzer hier unterschiedliche Ausführungen des Textes. Auch hier gilt die Empfehlung der redaktionellen Prüfung, bevor die Information veröffentlicht wird, da die Ergebnisse durchaus variabel ausfallen und gegebenenfalls nicht korrekte Angaben im Text enthalten sein können. Auch die urheberrechtlichen Fragestellungen (s. nachstehend) müssen vor Veröffentlichung valide geklärt sein. Weitere Informationen und den Download-Link zur App, finden Sie unter www.urbnups.com Wenn Sie das Dashboard auch nutzen möchten, melden Sie sich bitte direkt bei den Ansprechpartnern von urbnups unter hey@urbnups.com oder bei Herrn Foltin. Die vollumfängliche Nutzung des Dashboards ist für niedersächsische Tourismuspartner im Jahr 2023 noch vollkommen kostenfrei möglich! [/accordion-item]

[accordion-item title="Wer ist Urheber bei durch Künstliche Intelligenz erstellten Texten?"]

Wer Urheber von durch Künstliche Intelligenz (KI) erstellten Texten ist, kann nicht pauschal beantwortet werden, zumal hier noch viel umstritten ist. Dennoch lassen sich einige allgemeine Aussagen dazu treffen: Die Frage nach der Urheberschaft stellt sich nur bei Texten, die eine gewisse Schöpfungshöhe aufweisen. Alle anderen Texte sind nicht urheberrechtlich geschützt. Weiter sind nach Meinung der überwiegenden Anzahl der Rechtswissenschaftler nur solche Werke urheberrechtlich geschützt, welche von natürlichen Menschen erschaffen wurden. Das Werk muss auf persönlicher und geistiger Schöpfung beruhen. Eine KI ist keine natürliche Person und arbeitet nicht geistig im Sinne des Urheberrechtsgesetzes. KI-Erzeugnissen fehlt die menschlich-kommunikative Bedeutungsebene – diese wird von dem Dienst nur nachgeahmt. Kann das Werk keiner natürlichen Person zugeordnet werden, hat es keinen Urheberrechtsschutz. Kann das Werk einer Person zugeordnet werden, kommen als Urheber die Programmierer oder Nutzer der KI in Frage. Auch die Rechte an den Daten, mit welchen die KI trainiert wurde, können zu berücksichtigen sein. Wenn die KI nur technisches Hilfsmittel des Nutzers als menschlichen Schöpfers ist, dann wäre das entstandene Werk regelmäßig zugunsten des Nutzers urheberrechtlich geschützt. Das Werk spiegelt dann die Persönlichkeit des Erschaffers wider. Es reicht nicht aus, wenn eine natürliche Person die KI in Gang setzt und die eigenständig operierende KI dann ein Erzeugnis schafft, da die KI vorprogrammiert handelt und keine eigene Persönlichkeit zeigt. Hierbei stellt sich also die Frage, ob ein menschlicher Schöpfer die KI gezielt für sinnhaftes Schaffen nutzt oder lediglich die absichtslosen Erzeugnisse der KI in Reaktion auf seine Anweisungen zur Kenntnis nimmt. Bei der Nutzung von ChatGPT im System destination.one ist davon auszugehen, dass die Nutzungsbedingungen des Dienstes ChatGPT zur Anwendung kommen. Ist das der Fall, akzeptiert der Nutzer möglicherweise die Anwendung des Rechts des amerikanischen Bundesstaats Kalifornien. Da zum kalifornischen Recht keine rechtliche Auskunft möglich ist, können hier nur die Inhalte der Nutzungsbedingungen zusammengefasst werden. (https://openai.com/policies) Ob durch die Einbindung des Dienstes ChatGPT in das System destination.one andere Nutzungsbedingungen gelten und damit anderes Recht zur Anwendung kommt, ist zur Zeit offen. Nach den Nutzungsbedingungen von ChatGPT vom 14.3.2023 darf der Dienst nicht in einer Art verwendet werden, die Rechte anderer verletzt. Dazu zählen auch Urheber- und Leistungsschutzrechte, was der Diensteanbieter in seinen Nutzungsrichtlinien klarstellt. Der Dienst garantiert dabei nicht, dass die Urheberrechte gewahrt werden. Weitere Details der Einschätzung von Spirit Legal Rechtsanwälten sowie zusätzliche Fragen und Antworten zum Urheberrecht und zu Creative Commons finden Sie in Kürze in unserem Praxisleitfaden Creative Commons zum Niedersachsen Hub.

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[accordion-item title="Lässt sich Künstliche Intelligenz mit dem Urheberrecht vereinbaren oder kann eine Nutzung sogar zu Urheberrechtsverletzungen führen?"]

In § 2 Abs. 2 UrhG ist definiert: "Werke im Sinne dieses Gesetzes sind nur persönliche geistige Schöpfungen." "Urheberrechtlich geschützt sind demnach nur Werke, die von einem Menschen geschaffen wurden. Daher kommt eine künstliche Intelligenz gemäß Urheberrecht nicht als Urheber infrage. Ebenso gilt aber auch der Nutzer, der die Anfrage an die KI-Anwendung stellt, nicht als Schöpfer der Inhalte. Denn auch wenn grundsätzlich die Nutzung technischer Hilfsmittel bei der Schaffung eines Werkes zulässig sind – etwa eine Kamera oder ein Computer mit Bildbearbeitungsprogramm – muss der menschliche Anteil am Ergebnis sehr groß sein. Kommt eine KI zum Einsatz, ist der Output allerdings in der Regel zufällig und lässt sich nur wenig steuern. Dies bedeutet auch, dass KI-Kunst nicht dem Urheberrecht unterliegt und somit in der Regel keine Schutzrechte bestehen. " (Quelle: https://www.urheberrecht.de/kuenstliche-intelligenz/) Bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen droht der Ausschluss von der Nutzung des Dienstes ChatGPT. Ungeachtet dessen besteht bei der Verletzung von Urheberrechten das Risiko der Inanspruchnahme durch den Rechteinhaber, insbesondere auf Unterlassung und Schadensersatz.

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Fazit

Zusammenfassend lässt sich also festhalten, dass Künstliche Intelligenz um ChatGPT unter anderem neue Chancen und Potenziale in der Inspiration für neuen Content und in der schnellen Content-Erstellung bietet. In der Nutzung sollte man sich aber nicht blind auf die Technologie und die durch sie erstellten Inhalte verlassen, denn oftmals werden auch Inhalte integriert, die nicht der Wahrheit entsprechen. Zusätzlich sollte die grundsätzlich bestehende Gefahr, dass Künstliche Intelligenz bestehendes Urheberrecht verletzt und Nutzer durch den Rechteinhaber auf Unterlassung und Schadensersatz in Anspruch genommen werden können, nicht außer Acht gelassen werden. Wie ein aktueller Rechtsspruch aus den USA bestätigt, fällt ein "...von einer KI-Technik generiertes Kunstwerk in den USA nicht unter die Copyright-Regeln und kann nicht urheberrechtlich geschützt werden...". (Quelle der Meldung vom 21.08.23: https://www.heise.de/news/US-Gericht-Kein-Copyright-fuer-KI-generiertes-Kunstwerk-9268699.html). Weitere rechtliche Einschätzungen finden Sie auf der Seite des ESB Marketing Netzwerks, das zu dem Thema "KI-Nutzung im unternehmerischen Alltag" diverse Juristen und weitere Experten befragt hat: https://www.esb-online.com/artikel/die-nutzung-von-kuenstlicher-intelligenz-aus-rechtlicher-sicht/. Darin werden auch datenschutzrechtliche Aspekte und die Nutzung von Chatbots und virtuellen Assistenten rechtlich beurteilt.

Es sollte also von einer Bereitstellung von durch KI generierten Texten oder Medien als Open Data mittels Creative Commons-Lizenzen unbedingt abgesehen werden. Eine manuelle redaktionelle Prüfung durch Menschliche Intelligenz vor Veröffentlichung der Inhalte ist nach wie vor unabdingbar, um die tatsächliche Korrektheit sicherzustellen. Allerdings werden mit dem strukturierten Open Data-Content, der über den Niedersachsen Hub zur Verfügung gestellt wird, die Grundlagen für eine Optimierung der KI-Services geschaffen. ChatGPT und andere Assistenzsysteme sind nur so gut, wie die Datenbasis, auf die sie zurückgreifen und mit der sie trainiert werden. Der Aufgabe der touristischen Partner aus Niedersachsen ihre Inhalte der Leistungsträger, Orte und Regionen als Open Data im Niedersachsen Hub einzustellen, kommt demzufolge eine besonders hohe Bedeutung zu, damit Künstliche Intelligenz mit einer validen Datenbasis arbeiten und sich perspektivisch verbessern kann.

REGIOapp soll als Marketingkanal unterstützen

Constantin Foltin — Mon, 21 Aug 2023 07:00:42 +0000

Der Tourismusverband Nördliches Harzvorland hat als erste Destination Management Organisation (DMO) Deutschlands den Datenbank-Anschluss an die REGIOapp über den Niedersachsen Hub realisiert. Dadurch haben die ersten 115 regionalen Leistungsanbieter des Nördlichen Harzvorlandes automatisiert die Möglichkeit, die REGIOapp als kostenlosen Marketingkanal für ihre regionalen Produkte zu nutzen.

Was ist die REGIOapp?

Landwirtschaftliche Erzeuger- und Verarbeitungsbetriebe tragen vielerorts dazu bei, die Grund- und Nahversorgung mit Lebensmitteln aufrecht zu erhalten. Doch nicht selten kennt der Verbraucher diese Betriebe nicht. Mit der REGIOapp kann schnell und unkompliziert eine Umkreissuche nach regionalen Lebensmitteln und regionalem Essen gestartet werden. Angezeigt werden Direktvermarkter und Gastronomie, aber auch Dorfläden, Lebensmitteleinzelhändler mit regionalen Produkten, Wochenmärkte, Online-Shops und vieles mehr. Wer möchte, kann bei seiner Suche gezielt auch nach "kleinen Läden" suchen, um damit zum Beispiel Hofverkaufsstellen von Direkterzeugern zu unterstützen. Die REGIOapp ist bundesweit verfügbar und bereits mit über 11.000 Profilen gefüllt. Der Tourismusverband dankt der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) für ihre Unterstützung sowie der Regionalbewegung für ihre Aufgeschlossenheit gegenüber diesem Projekt. Mit dem Datenbank-Anschluss an die REGIOapp stellt das Nördliche Harzvorland nicht nur ein Vorbild für andere Regionen dar, sondern hat zusammen mit der TMN die Grundlage dafür geschaffen, dass der Datenbank-Anschluss ab sofort niedersachsenweit möglich ist. Das Nördliche Harzvorland unterstreicht damit nicht nur das Bekenntnis zu den Betrieben im ländlichen Raum, sondern auch seine Rolle als innovative Region im Bereich der Digitalisierung des Tourismus in Deutschland. Weitere Informationen auf der Internetseite der REGIOapp

Ansprechpartner:

Nördliches Harzvorland Tourismusverband e.V. Tel.: +49 5331 86-433 E-Mail: info@nhavo.de

Sie möchten ebenfalls von der Schnittstelle aus dem Niedersachsen Hub profitieren, um zusätzliche Datenpflegeaufwände zu vermeiden?

Melden Sie sich bei Interesse bitte bei Constantin Foltin, TMN oder Claudia Schreiber, Bundesverband der Regionalbewegung e.V.

Gäste gezielt über nachhaltige Mobilitätsmöglichkeiten informieren

Constantin Foltin — Fri, 07 Jul 2023 07:00:35 +0000

[accordion openfirst=true clicktoclose=true] [accordion-item title="Digitalisierung und Nachhaltigkeit"] Eine nachhaltige Tourismusentwicklung und die Digitalisierung einer Destination können Hand in Hand gehen. Denn grundsätzlich passen Nachhaltigkeit und Digitalisierung sehr gut zusammen. Diesen Zusammenhang beleuchtet auch das Gutachten „Unsere gemeinsame digitale Zukunft“ vom Wissenschaftlichen Beirat der Bundesregierung Globale Umweltveränderungen (WBGU), das sich mit der Verbindung von Digitalisierung und Nachhaltigkeit beschäftigt und wichtige Handlungsfelder definiert.

„Digitale Lösungen sollten genutzt werden, um individuellen motorisierten Verkehr zu vermeiden, den Zugang zu perspektivisch emissionsfreier öffentlicher Mobilität zu verbessern und den Rad- und Fußverkehr sicherer zu machen.“

Aus dem Gutachten „Unsere gemeinsame digitale Zukunft“ vom WBGU, S. 20. Dort heißt es auch, dass die Digitalisierung sich in den Dienst einer nachhaltigen (Tourismus-)Entwicklung stellen sollte und es „Schauplätze des digitalen Wandels“ brauche, welche die Möglichkeiten der nachhaltigen Gestaltung mit Hilfe der Digitalisierung veranschaulichen. Dies bedeutet explizit, dass Reallabore und Pilotanwendungen dabei helfen können, anderen zu zeigen, wie die Klammer zwischen Digitalisierung und Nachhaltigkeit konkret aussehen kann. [/accordion-item] [accordion-item title="Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Tourismus"] Im Gutachten „Die Auswirkungen der Digitalisierung und Big Data-Analyse auf eine nachhaltige Entwicklung des Tourismus und dessen Umweltwirkung“ wird erläutert, welchen Einfluss die Digitalisierung auf die nachhaltige Tourismusentwicklung haben kann. Dabei werden große Nachhaltigkeitschancen in der Reisegestaltung gesehen. Der Bereich der „Künstlichen Intelligenz“ in Verbindung mit einer optimierten Nutzung von Mobilitäts-, Unterkunfts- und Freizeitressourcen (sharing) hat dabei das größte Potenzial. Ziel sollte es dem Gutachten zufolge sein, eine Verhaltensänderung bei Gästen zu erwirken, da darin die wirkkräftigsten Chancen gesehen werden. Transparente Echtzeitinformationen in Form von aktuellen Auslastungsangaben zu Attraktionen und Parkplätzen in Kombination mit nachhaltigen Routeninformationen bieten sehr gute Chancen, den negativen Folgen des Tourismus entgegenzutreten. Intelligente Empfehlungsdienste (Recommender) für eine nachhaltige Anreise können das Mobilitätsverhalten vor Ort positiv beeinflussen. [/accordion-item] [accordion-item title="Nachhaltiges Reisen bitte einfach!"] Dass die Sensibilität bezüglich der Umweltwirkung und sozialen Einflüsse auf den Urlaubsort auf Gästeseite steigt und damit genau jetzt die Zeit ist, um digitale Anwendungen zu gestalten, die über nachhaltige Reisealternativen informieren, zeigen auch Ergebnisse der Reiseanalyse. Das Bedürfnis, dass der eigene Urlaub möglichst ressourcenschonend gestaltet wird, hatten 2022 bereits 47 Prozent der innerhalb der Studie befragten Personen. Dabei muss ergänzt werden, dass es weiterhin eine hohe Diskrepanz zwischen dem Wunsch, dass eine Reise umweltschonend verläuft und dem tatsächlichen Handeln nach dieser Maxime gibt. Denn die Reiseanalyse gibt auch wieder, dass lediglich bei 5 Prozent der Befragten die Nachhaltigkeit des Angebotes der entscheidende Faktor war und nur bei weiteren 21 Prozent spielte es eine gewisse Rolle. Daraus lässt sich folgern, dass Reisende zwar vermehrt den Wunsch haben, eine nachhaltige Urlaubsreise zu machen, es jedoch bei der Entscheidung selbst andere Faktoren gibt, die für sie den Ausschlag geben. Was aber, wenn den Reisenden weiterhin die Wahl gelassen wird zu entscheiden, welchem Ausflugsziel sie sich widmen und ihnen dabei Vorschläge gemacht werden, wie sie diese Ziele ressourcenschonend und bequem erreichen? Dies könnte dazu führen, dass wenn das nachhaltige Verhalten ohne hohen Aufwand erreicht werden kann, dieses von Reisenden präferiert wird. Diese Chancen werden untermauert durch Forderungen des Deutschen Reiseverbandes (DRV), der in einem Positionspapier darstellt, dass es das Ziel sein müsse, Reisenden eine objektive Entscheidungsgrundlage an die Hand zu geben und ihnen gezielt klimafreundlichere Alternativen anzubieten sowie Informationen zum EmissionsFootprint mitzugeben. Dass es hier Nachholbedarf seitens der Reisewirtschaft gibt, zeigt sich auch durch Ergebnisse einer Studie, die der DRV in diesem Kontext beim Marktforschungsinstitut Forsa in Auftrag gegeben hat. Hinsichtlich der Frage, ob sich Reisende ausreichend über alternative Transportmittel oder Ziele informiert fühlen, geben 42 Prozent der insgesamt etwas über 1.000 von Befragten an, dass sie sich diesbezüglich mehr Informationen wünschen. Genau hier setzt die TMN mit ihrer Kooperation mit NaturTrip an. [/accordion-item] [accordion-item title="TMN! und NaturTrip"] naturtrip-niedersachsen.de Die TMN hat für ihr Projekt „Klimawandel anpacken - Anpassungsstrategien für den Tourismus in Niedersachsen“ bereits den Deutschen Tourismuspreis erhalten. In den Ergebnissen des Projekts werden die Handlungsfelder „Vorsorge treffen“, „Verantwortung übernehmen“ und „Vernetzung optimieren“ aufgezeigt. Die TMN hat erkannt, dass Nachhaltigkeit kein Konkurrenzthema ist und übergeordnet gedacht werden muss. Dies zeigt sich auch im Projekt mit NaturTrip. NaturTrip Niedersachsen ist eine Web-App, die auf die Open Data-Inhalte des Niedersachsen Hub zurückgreift und Gäste dabei unterstützt, individuelle und nachhaltige Tagesausflüge via ÖPNV zu planen. Die TMN ist hier die erste Landesmarketinggesellschaft, die eine solche Lösung landesweit ausrollt. Das Ziel des Projektes ist es, mithilfe der Web-App Interessierte zu neuen Ausflugszielen zu inspirieren und dazu beizutragen, dass das Auto häufiger stehengelassen wird. Dieser Ansatz ist auch deshalb zielführend, weil bereits 2020 rund 76 Prozent der deutschen Bevölkerung ihr Smartphone mit in den Urlaub nahmen und Navigations- sowie Reiseführer-Apps dabei zu den meistgenutzten Anwendungen zählten. [/accordion-item] [accordion-item title="Was genau macht NaturTrip Niedersachsen?"] NaturTrip geht davon aus, dass nur diejenigen Ziele, die mit Bus & Bahn leicht zu erreichen sind, ohne Auto angesteuert werden. Gleichwohl sind räumlich nahe Ziele mit Bus & Bahn oft sehr umständlich zu erreichen. Dass dies aber längst nicht für alle Ausflugsziele gilt und viele davon sehr einfach, sogar ohne Umstieg und mit kurzem Fußweg zu erreichen sind, Gäste diese jedoch oft nicht kennen, macht sich die Anwendung zu nutze. Innerhalb der Web-App wird deshalb nicht nach räumlicher, sondern nach zeitlicher Entfernung geroutet. Gäste wählen in der App zunächst aus, was sie unternehmen möchten, und geben ihren aktuellen Standort an. Die App sucht dann nach denjenigen Ausflugszielen, die zum einen von den Gästen in der Themenwahl (z. B. "Am und im Wasser", "Museum & Kultur", "Aktiv in der Natur", "Essen & Trinken", "Zum Wandern", "Veranstaltungen") präferiert wurden und die zum anderen eine schnelle Anreise ohne viele Umstiege mit Bus oder Bahn ermöglichen. Zudem erhalten die Gäste in der Anwendung stets die Information, wie hoch ihre CO2-Ersparnis im Gegensatz zur Kfz-Nutzung wäre. Abbildung: Beispiel, wie NaturTrip für Niedersachsen Informationen an Gäste ausspielt, um diese hinsichtlich eines nachhaltigen Reiseverhaltens zu sensibilisieren. Quelle: naturtrip-niedersachsen.de [/accordion-item] [accordion-item title="Win-Win-Win"] Durch die Zusammenarbeit entsteht eine Win-Win-Win Situation:

Die TMN kann den Gästen des Reiselandes Niedersachsen eine innovative Lösung bieten, welche die Verbindung von Nachhaltigkeit und Digitalisierung in den Fokus rückt.
Dem Bedarf der Gäste an Informationen zu einem nachhaltigen Reiseverhalten wird damit Rechnung getragen.
Das StartUp NaturTrip kann wiederum sein Potenzial zeigen und profitiert dabei von den offenen Datenbeständen im Niedersachsen Hub sowie denjenigen, die durch die niedersächsischen Verkehrsverbünde zur Verfügung gestellt werden.

All dies gebündelt führt zu einer ansprechenden digitalen Anwendung für die Gäste und auch dazu, dass die offenen Daten eine Reichweitensteigerung erfahren und das wirkliche Potenzial von Open Data in einem Show Case deutlich sichtbar wird. So entsteht auch ein Mehrwert für die touristischen Regionen, Orte und Leistungsträger des Landes, deren akribisch gepflegte Open Data-Inhalte durch die Anwendung ohne zusätzliche Aufwände in Wert gesetzt werden. Auch sie können zur Gäste-Information und Beratung von Reiseinteressierten die Anwendung kostenfrei nutzen. Gäste bekommen also die Möglichkeit, neue Reiseziele in Niedersachsen zu entdecken und werden gleichzeitig für ein nachhaltiges Reiseverhalten sensibilisiert. Diese Sensibilisierung kann innerhalb der Web-App nach und nach noch ausgebaut werden, indem Themen zur Umweltbildung zum Beispiel mit aufgegriffen werden. [/accordion-item] [accordion-item title="NaturTrip Niedersachsen gewinnt deutschen Markenpreis"]

Die TMN wurde nun in der Kategorie „Excellence in Brand Strategy and Creation: Brand Communication – Digital solutions & Apps“ für die Web-App NaturTrip Niedersachsen mit Gold ausgezeichnet. Auch dies verdeutlicht, welchen Stellenwert eine problemlösungsorientierte Verschneidung von Digitalisierung und Nachhaltigkeit einnehmen kann. Die vollständige Meldung ist hier nachlesbar: https://nds.tourismusnetzwerk.info/2023/06/15/tmn-zweimal-mit-dem-german-brand-award-ausgezeichnet/ [/accordion-item] [accordion-item title="Link-Tipps"]

Zusammenfassung des Gutachtens „Unsere gemeinsame digitale Zukunft“ des WBGU: https://www.wbgu.de/fileadmin/user_upload/wbgu/publikationen/hauptgutachten/hg2019/pdf/wbgu_zf_hg_digi_de.pdf
Gutachten des Umweltbundesamtes zu den Auswirkungen der Digitalisierung auf die nachhaltige Entwicklung im Tourismus: https://www.umweltbundesamt.de/sites/default/files/medien/1410/publikationen/2019-12-04_uib_07-2019_big-data_tourismus_0.pdf
Position des DRV der Reisewirtschaft zum Klimaschutz: https://www.drv.de/public/Downloads_2021/21-10_Positionspapier_Klimaschutz.pdf
https://nds.tourismusnetzwerk.info/2023/06/15/tmn-zweimal-mit-dem-german-brand-award-ausgezeichnet/

[/accordion-item] [/accordion] Die NaturTrip-WebApp ist unter naturtrip-niedersachsen.de verfügbar. Sollten Sie als touristischer Betrieb aus Niedersachsen Interesse an einer Nutzung der NaturTrip-Anwendung für Ihre Webseite haben, melden Sie sich bitte bei Herrn Foltin.

ODTA verabschiedet zentrale Erweiterungen des schema.org-Standards für den Tourismus

Constantin Foltin — Thu, 22 Jun 2023 07:00:12 +0000

Die Open Data Tourism Alliance (ODTA) einigte sich bei ihrem Treffen in Linz (24. bis 25. Mai 2023) auf gemeinsame technische Normen und Standards für touristische Informationen. Diese Erweiterung des „schema.org-Standards“ ermöglicht den Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen und Organisationen. In der Open Data Tourism Alliance (ODTA) engagieren sich seit September 2021 die nationalen Tourismusorganisationen von Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie rund 20 Partner auf föderaler Ebene. Gemeinschaftliches Ziel dieser länderübergreifenden Allianz ist die Standardisierung semantischer Datenmodelle für touristische Informationen auf Basis des schema.org-Standards. Im Rahmen des 7. Treffens der ODTA in Linz konnten nun zentrale Erweiterungen im Rahmen des Standardisierungsprozesses fixiert werden. Dieser Prozess wird wissenschaftlich von dem Semantic Technology Institute Innsbruck, einer Forschergruppe der Universität Innsbruck, beratend begleitet.

Fortschritte in vier touristischen Themenfeldern

Die Erweiterungen des schema.org-Standards betreffen die Themenfelder Unterkunft, Touren, Points of Interest und Events. Die neuen Standards sollen die semantische Annotierung von touristischen Daten und Informationen erleichtern, den Datenaustausch zwischen Systemen vereinfachen und eine bessere Grundlage für Anwendungen und Tools, vor allem im Kontext der Künstlichen Intelligenz schaffen. Die Erweiterungen werden, zusätzlich zur Nutzung in den eigenen Datenbanken der Projektpartner, mit dem schema.org-Konsortium diskutiert und sollen dazu beitragen, touristische Daten und Informationen auf eine standardisierte Weise darzustellen, Daten für KI-Anwendungen wie Chatbots verständlicher zu machen und die Interoperabilität der Daten zu verbessern. „Die Erweiterungen des schema.org-Standards sind ein wichtiger Schritt zur besseren Nutzung von Daten im Tourismus“, sagt Petra Hedorfer, Vorsitzende des Vorstandes der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. „Mit dem DZT-Knowledge Graphen, der Ende Juni gelauncht wird, und einer einheitlichen und konsistenten Annotierung von touristischen Daten und Informationen schaffen wir grenzüberschreitende Voraussetzungen für eine bessere digitale Infrastruktur, die beispielsweise als Basis für KI-Anwendungen dienen kann.“

Weitere Arbeit an Datenqualität und Datenorganisation

Auch nach der Definition gemeinsamer Datenstandards setzt die ODTA ihre Arbeit fort: Neben künftigen Erweiterungen des schema.org-Standards liegt der Schwerpunkt der Allianz auf der Förderung des inhaltlichen Austausches zu touristischen Produkten und Services auf Basis offener Daten. Im Mittelpunkt der gemeinsamen digitalen und analogen Treffen stehen auch Fragen im Kontext der Verbesserung der Datenqualität und Datenorganisation sowie zunehmend in der Sichtbarmachung der Daten auf unterschiedlichsten Kanälen. Über die Open Data Tourism Alliance Die Open Data Tourism Alliance (ODTA) ist eine grenzüberschreitende Organisation, die sich für die Standardisierung semantischer Datenmodelle für touristische Informationen auf Basis des schema.org-Standards einsetzt. Die wesentlichen Aufgaben der ODTA sind die Vereinheitlichung der semantischen Annotierungen von digitalem Content, die Einreichung von Erweiterungen beim schema.org-Konsortium und der inhaltliche Austausch zu touristischen Produkten und Services auf Basis von Open Data. Dadurch trägt die ODTA dazu bei, dass Reisende und die Tourismusindustrie von offenen Daten profitieren können. Die Mitglieder der ODTA setzen sich aktuell aus den Nationalen Tourist Boards sowie Partnern auf der Landesebene zusammen. Aktuell engagieren sich die National Tourist Boards der Länder Deutschland, Österreich und Schweiz sowie 20 Partner der föderalen Ebene in der ODTA. Die organisatorische Führung der ODTA liegt bei der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. Der Beitritt weiterer Mitglieder ist jederzeit möglich und willkommen. Weitere Informationen: ht tps://nds.tourismusnetzwerk.info/inhalte/digitales/niedersachsen-hub/open-data-germany-dzt/ https://open-data-germany.org/open-data-germany/

Niedersachsen entdecken – App-Tipps für die Outdoorsaison

Constantin Foltin — Wed, 24 May 2023 12:36:22 +0000

TMN stellt touristische Open Data-Inhalte aus dem Niedersachsen Hub in unterschiedlichen Anwendungen dar

Die TourismusMarketing Niedersachsen (TMN) bündelt touristische Inhalte aus den Regionen und Orten Niedersachsens und macht diese für Gäste in unterschiedlichen Anwendungen sichtbar. So können Reisende und Einheimische interessante Orte, Rad- und Wandertouren sowie gastronomische Einkehrmöglichkeiten im Reiseland Niedersachsen entdecken und Tagesausflüge übersichtlich planen.

NaturTrip für Niedersachsen

Diese Anwendung ermöglicht es, individuelle Tagesausflüge via ÖPNV übersichtlich zu planen und klimafreundlich zu reisen. Gäste wählen in der App zunächst aus, wo sie sich befinden und was sie erleben möchten. Dabei stehen unterschiedliche Themen zur Auswahl: “Am und im Wasser”, “Museum und Kultur”, “Aktiv in der Natur”, “Essen und Trinken”, “Zum Wandern”, „Radtour“, „Fahrradservice“ oder “Veranstaltungen”. Die App sucht dann nach denjenigen Ausflugszielen, die den gewählten Präferenzen entsprechen und eine schnelle Anreise ohne viele Umstiege mit Bus oder Bahn ermöglichen. Dabei erhalten Reisende in der Anwendung stets die Information, wie hoch ihre CO2-Ersparnis im Vergleich zur Kfz-Nutzung ist. Neben der Möglichkeit, sich zu vorher unbekannten Ausflugszielen inspirieren zu lassen, können auch Ausflüge mit Bus und Bahn zu bereits bekannten Sehenswürdigkeiten, Restaurants oder Veranstaltungen an einem selbst gewählten Zielort geplant werden. Weitere Informationen und Nutzungsmöglichkeit: https://naturtrip-niedersachsen.de/

UmweltNAVI Niedersachsen

Das UmweltNAVI Niedersachsen kombiniert frei verfügbare Umweltdaten mit interessanten Orten, Radtouren und Wandertouren. Die Inhalte können standortbasiert auf einer Umweltkarte oder in thematisch gegliederten Kategorien wie z.B. „Natur und Landschaft“, „Freizeit und Tourismus“, „Gesellschaft und Klimawandel“ sowie „Pflanzen- und Tierwelt“ abgerufen werden. Neben Verhaltenshinweisen zu Nationalparken, Biosphärenreservaten und Naturparken können Userinnen und User auch Informationen zu Pegelständen oder zur Wasserqualität von Badegewässern erhalten oder über aktuelle Umweltmeldungen benachrichtigt werden. Darüber hinaus sind auch Nutzer-Interaktionen über ein Umweltquiz oder eine persönliche Merkliste besuchter Orte möglich. Außerdem gibt es die Möglichkeit, eigene Fotos von interessanten Orten hochzuladen und damit auch selbst einen Beitrag zur Anwendung zu leisten. Weitere Informationen und Downloadmöglichkeit: https://umwelt-navi.info/

urbnups

In der Anwendung urbnups geht es darum, Momente zu entdecken, zu bewerten und selbst zu teilen. User können sich durch Karten- und Feedansichten ganz einfach zu interessanten Ausflugszielen inspirieren lassen und diese nach dem Erleben vor Ort selbst bewerten. Auch eigene Momente, Geschichten oder Notizen können direkt am Ort festgehalten werden und als eine Art Erlebnisliste gesammelt werden. So können persönliche Tipps zu Erlebnissen im Reiseland Niedersachsen mit einer weltweiten Community geteilt werden. Weitere Informationen und Downloadmöglichkeit: https://urbnups.com/

bytheways

by the ways ist eine Reiseapp, die Nutzern spannende Zwischenstopps entlang einer Route, einem Roadtrip oder einem Familienausflug mit dem Auto anbietet. So können bei Urlaubsreisen mit dem KFZ z.B. Restaurants, Museen oder schöne Parks und Gärten gefunden werden, an denen man im Normalfall vielleicht vorbeigefahren wäre. Die Anwendung zeigt neben der detaillierten Routenplanung anschaulich, wie weit entfernt die Sehenswürdigkeit von der eigentlichen Strecke ist und wie viel Zeit man für den Umweg einplanen muss. Weitere Informationen und Downloadmöglichkeit: https://www.bytheways.io/

Sie möchten als touristischer Partner aus Niedersachsen ebenfalls Inhalte im Niedersachsen Hub bereitstellen? Sie möchten als Start-Up oder Agentur ebenfalls Inhalte aus dem Niedersachsen Hub nutzen? Kontaktieren Sie uns! Weitere Informationen unter: https://nds.tourismusnetzwerk.info/inhalte/digitales/niedersachsen-hub/teilnahme-und-kooperationen/

Digitales Besuchermanagement – das Beispiel von Die Nordsee GmbH

Constantin Foltin — Mon, 20 Feb 2023 08:00:10 +0000

Digitales Besuchermanagement in Destinationen Das Thema des digitalen Besuchermanagements ist im Destinationsmanagement in aller Munde. Spätestens seit der Corona-Pandemie und der Einführung von Kapazitätsgrenzen vielerorts, ist der Bedarf an Systemen, die diese Kapazitäten steuern und bei Bedarf umlenken, deutlich gestiegen. Die Nordsee GmbH setzt in Zusammenarbeit mit ihren Gesellschaftern und weiteren Kooperationspartnern ein solches Projekt um, das unter dem Titel „Digitalisierungsstrategie Corona für die niedersächsische Nordseeküste“ mit Mitteln des Niedersächsischen Wirtschaftsministeriums gefördert wird.

Ziel dieses innovativen, destinationsübergreifenden Projektes ist es, ein effektives digitales Besuchermanagementsystem einzuführen, das zudem in eine digitale Gästekarte eingebettet ist.

Konkret bedeutet das, dass touristisch hochfrequentierte Hotspots entzerrt und die Service- und Aufenthaltsqualität gesteigert werden soll, indem den Gästen ein digitaler und weitestgehend kontaktloser Service im Bereich Meldewesen und Urlaubsinformation geboten und so das Vor-Ort-Erlebnis verbessert wird. Wie funktioniert das digitale Besuchermanagementsystem der Nordsee? Mittels Sensoren werden die für das digitale Besuchermanagement nötigen Bewegungsdaten in Echtzeit gesammelt. Die Daten werden anschließend in einen Sensorik Hub übertragen und dort dann so aufbereitet, dass sie in digitalen Anwendungen für die Gäste visualisiert werden können (siehe Abbildung). Die nachstehende Grafik zeigt beispielhaft die Datenbankarchitektur im Besuchermanagement und das Zusammenspiel zwischen Daten- und Sensorik Hub sowie den möglichen Ausspielkanälen: [caption id="attachment_20849" align="alignnone" width="854"] Datenbankarchitektur im Besuchermanagement, Quelle: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH[/caption] Die Informationen zur Auslastung der Orte können dann von Besuchern bequem mobil über verschiedene digitale Kanäle, wie den Websites oder einem digitalen Reiseführer (Web-App) der Destination, in Echtzeit abgerufen werden. Ergänzend dazu wurden vor Ort Monitore (digitale Infoterminals) aufgestellt. Da das System für die Nordseeküste auch an die landesweite Content-Datenbank, den Niedersachsen Hub, angeschlossen ist, bekommen die touristischen Daten, die mit den Auslastungszahlen aus dem Sensorik Hub in Echtzeit angereichert werden, als Open Data zusätzliche Sichtbarkeits- und Reichweitensteigerung auf digitalen Kanälen. Ausgabe und Anreicherung der Sensordaten Ein Ampelsystem zeigt Gästen und Einheimischen an, wie stark frequentiert Strände, Parkplätze oder touristische Einrichtungen wie Museen oder Schwimmbäder gerade sind. Sobald die Auslastungsgrenze eines Spots erreicht ist, werden den Besuchern auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Alternativen ausgegeben. Dies erleichtert ihnen ganz konkret zum Beispiel die Suche nach Parkplätzen und verringert so das Aufkommen von Parksuchverkehr. Unabhängig davon wird Gästen je nach Standort mittels einer Karte ein attraktives Portfolio an Ausflugszielen oder gastronomischen Angeboten in der Nähe sowie die dazugehörigen entscheidungsrelevanten Informationen wie Öffnungszeiten angezeigt (siehe auch die folgenden Abbildungen). [caption id="attachment_20838" align="alignnone" width="854"] Informationsstele (Monitor), Quelle: Tourismus-Service Butjadingen GmbH & Co. KG[/caption] Digitale Informationsterminals im Wangerland, Quelle: Wangerland Touristik GmbH Wie genau messen die Sensoren?

Die datenschutzkonformen Sensoren werden an touristisch relevanten Plätzen installiert und nehmen dann Bewegungsdaten in Echtzeit auf.

Eine Möglichkeit ist die Erfassung via Lasersensor, welcher kein reales Bild aufnimmt. Stattdessen erzeugt die Software des Messinstruments eine Punktewolke, mit der dann ein 3D-Bild modelliert wird. Die Software erkennt so, ob es sich bei den Objekten in Bewegung um eine Person, ein Fahrzeug oder eine andere Objektklasse (z. B. Fahrrad) handelt. Zu erwähnen ist dabei, dass die Technik nicht nur datenschutzkonform, sondern auch für Mensch und Umwelt ungefährlich und entsprechend zertifiziert ist. Dies ist wichtig, da so das Vertrauen in die Technologie seitens der Bevölkerung und der Gäste deutlich höher ist als beispielsweise bei Wifi-Zählern oder echten Kamerasystemen. [caption id="attachment_20839" align="alignnone" width="854"] Testaufnahme der Kalibrierung, Parkplatzzufahrt, Strandparkplatz Schillig. DSGVO-konform, LiDAR, Quelle: Wangerland Touristik GmbH[/caption] Ein Dashboard als Analyse-Tool Damit Besucher von destinationsübergreifenden Informationen profitieren können, werden die auf Ortsebene gesammelten Daten an die neu geschaffene Besuchermanagement-Plattform der Die Nordsee GmbH weitergegeben. Hier erfolgen die Verwaltung, Analyse und Nutzung der Ortsdaten. Neben der reinen Ausspielung als Gastinformation werden die Daten auch in ein Dashboard übertragen und von dort aus von den Destinationen für Reportings und Forecasts (Tagesgästezählung, Veranstaltungsplanungen o. ä.) genutzt. Zudem bietet ein zugehöriges Prognosemodul die Möglichkeit, aus bestehenden Wetterdaten, Gezeiten- oder Vorjahresinformationen die Besucherauslastungen bestmöglich vorherzusagen. [caption id="attachment_20841" align="alignnone" width="854"] Dashboard als Analyse- & Prognosetool, Quelle: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH[/caption] Die digitale Gästekarte zur Veredelung des digitalen Besuchermanagements Ergänzend zum digitalen Besuchermanagementsystem wurde eine digitale Gästekarte eingeführt. Wesentliche Funktion dieser ist die Möglichkeit einer digitalen Einlasskontrolle via Smartphone sowie die Digitalisierung des Meldewesens. Der entscheidende Vorteil der digitalen Gästekarte von Die Nordsee GmbH ist jedoch, dass bisherige analoge Gästekarten über eine digitale CardPlattform gebündelt werden und für die Gäste somit nach außen lediglich eine gebietsübergreifende digitale Gästekarte sichtbar wird, die in allen Orten gleichermaßen akzeptiert, elektronisch eingelesen, validiert und gezählt werden kann. Die digitale Gästekarte wurde ergänzend zur bestehenden Papierkarte eingeführt und steht Gästen seit Ostern 2021 in den Orten Butjadingen, Wangerland, Dornum, Otterndorf und Wurster Nordseeküste zusätzlich zur Verfügung. Das System ist so aufgesetzt, dass nach und nach weitere Gästekarten (analog & digital) aus anderen Orten integriert werden können. Langfristiges Ziel ist eine allumfassende gegenseitige Akzeptanz in den beteiligten Orten an der niedersächsischen Nordseeküste. Digitale Gästekarte in PWA, Quelle: Wangerland Touristik GmbH Scanner mit digitaler Gästekarte, Quelle: Tourismus-Service Butjadingen GmbH & Co. KG

Die digitale Gästekarte wird zudem durch alle Informationen angereichert, die digital verfügbar sind und integriert dabei auch die Messdaten des digitalen Besuchermanagements. Sie wird so zur zentralen digitalen Anlaufstelle für Gäste und zum digitalen Reiseführer in der Hosentasche via Smartphone und Web-App. Gäste erhalten alle Informationen auf einen Blick und profitieren darüber hinaus von kontakt- und nahtlosen Prozessen, die ihr analog-digitales Reiseerlebnis verbessern. Dies kommt nicht nur bei Gästen gut an, sondern auch bei Leistungsträgern wie der Hotellerie, weil sie so auf eine einzige Anwendung verweisen können, in der sich Gäste umfassend informieren können und die Destination insgesamt modern und fortschrittlich wahrgenommen wird.

Destination Dashboard als Optimierungs-Tool für Leistungsträger, Orte und die Region

Die elektronische Akzeptanz der digitalen Gästekarte dient nebenbei als weiterer Zählpunkt im Rahmen des Besuchermanagements. An den Stellen, wo Leistungen der Gästekarte eingelöst werden können. Überall dort, wo noch keine Schnittstelle zu Kassensystemen, Drehkreuzen oder eigenen Sensoren besteht, werden die Akzeptanzstellen der Gästekarte als Zählwert in die Besuchermanagement-Plattform übertragen.

Es lassen sich so erste Rückschlüsse auf weitere Gästebewegungen ableiten, wie zum Beispiel, wann ein Strandbesuch dem Besuch im Schwimmbad vorgezogen wird. Diese Daten werden ergänzend hinzumodelliert, um Prognosen ableiten zu können. Das hieraus entstehende Destination Dashboard, welches alle Zahlen aggregiert und sukzessive ausgebaut wird, bietet hier nicht nur für Gäste Vorteile. Vor allem die Leistungsträger können davon profitieren, da sie ihr Angebot auf Grundlage von Besuchszahlen hinterfragen und optimieren können. Zudem können sie die Personalplanung auf das Besuchsaufkommen abstimmen, was in Zeiten des Fachkräftemangels ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein kann. Auf Orts- und Regionsebene wiederum können aufgrund der nachgewiesenen Lenkungswirkung durch Rabattierungen die Kapazitäten effizient gesteuert werden, indem unterschiedliche Aktivitäten so präferiert ausgegeben werden, dass eine optimale Auslastung für alle gewährleistet wird.

Das ganzheitliche gebietsübergreifende System erfasst das Besucheraufkommen an zahlreichen Orten entlang der Nordseeküste, wie die folgende Übersicht zeigt: [caption id="attachment_20845" align="alignnone" width="854"] Am Nordseecard-Projekt teilnehmende Orte entlang der Nordseeküste, Quelle: Die Nordsee GmbH[/caption] Da die Echtzeit-Daten auch als Open Data an den Niedersachsen Hub weitergegeben werden, sind die für Gäste hilfreichen Informationen nicht nur in regionalen Anwendungen verfügbar, sondern finden unter anderem auch den digitalen Weg auf eine zentrale Informations-Plattform für das gesamte Reiseland Niedersachsen. Und auch der Datenfluss bis hin auf Bundesebene in den Knowledge Graphen der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) ist gewährleistet, um die Möglichkeiten digitaler Technologien effizient zu nutzen. So wird sichergestellt, dass der Gast aktuelle und einheitlich aufbereitete Informationen an vielen Kontaktpunkten wiederfindet, an denen er Unterstützung benötigt. Beispielhaft werden nachstehend die aktuell verfügbaren Informationen entlang der Nordseeküste über die niedersachsenweite Informations-Plattform gezeigt: [caption id="attachment_20846" align="alignnone" width="854"] Darstellung der aktuell verfügbaren Echtzeit-Informationen entlang der Nordseeküste (niedersachsenweite Informations-Plattform, Stand 02.2023), Quelle: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH[/caption] Weiterführende Informationen unter:

Kontakt: Sonja Janßen, Die Nordsee GmbH, kontakt@dienordsee.de, +49 (0) 4421 9560995

Über die Zusammenarbeit der Mittelweser-Touristik mit Mappern der OSM-Community

Constantin Foltin — Mon, 29 Aug 2022 07:00:12 +0000

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Praxisbeispiel OSM-Daten:

Rad- und Wandertouren erfreuen sich großer Beliebtheit und zählen zu den wichtigsten Outdooraktivitäten. Durch die digitalen Möglichkeiten sind auch immer mehr Tourenangebote der Tourismus-Destinationen inzwischen digital verfügbar und finden als Open Data über landesweite Datenbanken, wie z. B. den Niedersachsen Hub, den Weg in vielfältige Ausgabekanäle und letztlich auch zum rad- und wanderinteressierten Gast. Doch nicht nur die digitale Verfügbarkeit und Auffindbarkeit ist wichtig, sondern auch die Aktualität und Qualität der vielerorts zeitintensiv erfassten Daten. Einerseits ist es wichtig, dass grundlegende Informationen und ein aktuelles Wegenetz für individuelle Routings von Nutzern verfügbar sind, und andererseits sollten auch qualitativ hochwertige und von den Touristikern kuratierte Tourenvorschläge verfügbar sein. Es ist besonders wichtig, dass schon in OpenStreetMaps die Angaben korrekt und aktuell hinterlegt sind, um ein gutes Routingergebnis zu gewährleisten. Denn wer sich über beliebte Apps wie komoot oder Outdooractive führen lässt, wird im Hintergrund über OpenStreetMap geleitet. Somit müssen zwei unterschiedliche Welten miteinander synchronisiert werden, indem Communities auf die Datengrundlage aus OpenStreetMap zugreifen können und diese Daten aber auch als Basis für Tourenvorschläge der lokalen Touristiker genutzt werden. Diese können dann auf eigenen Webseiten und Anwendungen ausgegeben werden, aber auch über gemeinsame Datenbanken (Niedersachsen Hub, Knowledge Graph der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V.) oder über die zusätzliche Einstellung in die Community-Portale von vielen Akteuren der Branche und Gästen genutzt werden.

Der Synchronisierung der unterschiedlichen Sichtweisen auf touristischen Tour-Content hat sich die Mittelweser-Touristik GmbH (MWT) gemeinsam mit aktiven Mappern von OpenStreetMap gewidmet.

Dies hat die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH als Anlass genommen, im folgenden Interview mit Marie Witte von der MWT wichtige Fragestellungen in diesem Kontext zu besprechen. Weiterführende Informationen zur Erfassung und Bereitstellung der benötigten Inhalte können im Artikel: Digitalisierung von Tourendaten und deren Distribution nachgelesen werden. [accordion autoclose=false clicktoclose=true tag=h6] [accordion-item title="Warum ist die Aktualität von Rad- und Wanderwegedaten in der OSM wichtig für die Mittelweser-Touristik? Bzw. welche Rolle spielen Daten aus der OSM in Ihrer täglichen Arbeit?" state=open]Die Aktualität der Daten in OSM ist wichtig, weil zum Beispiel große Anbieter wie komoot oder Outdooractive auf die Kartengrundlage von OSM zurückgreifen. Es ist wichtig, dass unsere Rad- und Wandertouren mit OSM übereinstimmen, um den Endverbrauchern in jedem Fall einen korrekten Tourenverlauf bieten zu können.[/accordion-item] [accordion-item title="Eine ganz praktische Frage: über welchen Weg sind Sie an die Mapper-Community herangetreten und war es schwierig, die Mapper für touristische Themen zu interessieren?" state=closed]Über einen eigenen OSM-Account hat man die Möglichkeit sich mit anderen „Mappern“ in einem Nachrichtensystem in Verbindung zu setzen. Wir haben ausfindig gemacht, welche Mapper in der Region aktiv sind und sie mit unserem Anliegen über eine mögliche Unterstützung bei der Aktualisierung der Touren in OSM angefragt. Von ungefähr 30 angeschriebenen „Mappern“ hat sich 1/3 zurückgemeldet und wirkliches Interesse gezeigt, zusammen etwas bewirken zu können.[/accordion-item] [accordion-item title="Welche Vorgehensweise haben Sie mit den Mappern von OpenStreetMap festgehalten, damit die Daten synchron gehalten werden? Bzw. werden Sie selbst zukünftig Anpassungen in der OSM vornehmen oder machen das die Mapper?" state=closed]Unser „Wunschdenken“ wäre es, mit Hilfe der „Mapper“ und ihrem Know-How vor allem die Rad- und Wanderwege in OSM auf einen aktuellen und richtigen Stand zu bringen, einen Austausch untereinander ins Rollen zu bringen, sowie angeeignetes Wissen zu teilen und zu ergänzen. Es wurde bei unserem ersten Treffen deutlich, dass großes Interesse untereinander besteht, sich gegenseitig Tipps & Tricks zu zeigen. Vielleicht könnte hier eine kleine, regelmäßigere Runde unter den „Mappern“ entstehen. Wir überprüfen nach und nach unsere Touren auf der Grundlage von OSM. Wenn es hier Abweichungen gibt, setzen wir uns mit den „Mappern“ in Kontakt mit der Bitte um Anpassung. Die Bearbeitung in OSM übernehmen die Mapper, wir die Überprüfung. Ein gemeinsames Agieren, um die Wege in der Region zu optimieren.[/accordion-item] [accordion-item title="Welche digitalen Tools zur Erstellung von gpx-Tracks haben sich in der Praxis bewährt?" state=closed]Unsere Touren sind alle über destination.one gezeichnet und online gestellt. In unseren letzten Fortbildungen haben wir einige weitere Optionen kennengelernt. Wie zum Beispiel BRouter-Web oder ShowGPX, womit man sehr einfach und schnell gpx-Tracks überprüfen kann.[/accordion-item] [accordion-item title="Welche wichtigen Erkenntnisse haben Sie im Rahmen der digitalen Aufbereitung gewonnen? Was könnte auch für andere touristische Akteure, die sich dem Thema annehmen möchten, hilfreich sein?" state=closed]Es wurde deutlich, dass die Mehrheit der Endverbraucher, die heutzutage digital unterwegs sind, auf Apps und digitale Karten zurückgreifen, die auf OSM basieren. Es ist daher sehr wichtig, dass OSM korrekt und gepflegt sein muss. In jedem Fall sollten digitale Touren auf ihre Aktualität überprüft werden. Der Gast nutzt unterschiedlichste Wege für sein Erlebnis in der Region. Von der Karte über die Beschilderung vor Ort bis zum gpx-Track muss alles übereinstimmen.[/accordion-item] [accordion-item title="Wie beurteilen Sie für Ihre Region die Bedeutung von communities wie outdooractive oder komoot?" state=closed]Wir haben unsere Touren als Collection zum Beispiel in komoot eingepflegt, da Erfahrungen gezeigt haben, dass viele Touristen auf Apps wie komoot zurückgreifen. Daher halten wir es für sinnvoll, dort ebenfalls unsere Touren einzustellen.[/accordion-item] [accordion-item title="Welchen klassischen Workflow können Sie empfehlen, um einerseits die Tourenvorschläge aufzubereiten und Gästen zur Verfügung zu stellen und andererseits aber auch die Aktualität und Qualität der Datenbasis zu gewährleisten?" state=closed]Wir schreiben Qualität groß. Nach und nach gehen wir all unsere Touren anhand einer Checkliste durch, überprüfen die Verläufe und schauen uns die Tracks in unterschiedlichen Portalen an. Des Weiteren stimmen wir jährlich mit den Kommunen die Aktualität der Touren ab.[/accordion-item] [accordion-item title="Wo würden Sie Ihre aufbereiteten Tourenvorschläge außerdem gern noch zur Verfügung stellen?" state=closed]Grundsätzlich sind die Tourenvorschläge auf unserer Homepage mit einem gpx-Track zum Download verfügbar, des Weiteren gibt es zum Beispiel Einträge in komoot. Ausgeschilderte Themenwege sind in OSM vertreten und somit übergreifend in vielen weiteren Apps.[/accordion-item] [/accordion] Als hilfreiche Tipps können wir Tourismusorganisationen, die ähnlich vorgehen möchten, noch mitgeben: 1. Fortbildungen z. B. durch Naviso als ersten Schritt anbieten: Der Kurs "Machbarkeit – die neue Qualität" beispielsweise ist auch mit einem kleinen Team und beschränktem Zeitbudget umsetzbar, neue Tools sind sämtlich kostenlos einsetzbar und einfach zu handhaben. Weitere Informationen und Kurse finden Sie unter: https://naviso.de/ 2. Mappertreffen organisieren: Als Motivation und Fortbildung für die Mapper, die sich vielfach nicht persönlich kennen, aber nun durch das Mappertreffen weiter zur Mitarbeit an OSM motiviert werden, ist es hilfreich ein gemeinsames Treffen zu organisieren. Viele Mapper sind schon lange dabei, und die Karte scheint gerade in Mitteleuropa schon sehr gut ausentwickelt zu sein. Durch das Mappertreffen wird für die OSM-Aktiven neuer Handlungsbedarf deutlich, und der Erfahrungsaustausch unter den Mappern (Arbeiten mit verschiedenen Tools, Mappingtipps etc) führt somit auch zur Verbesserung der OSM-Karte und langfristigem Engagement. Herzlichen Dank für das Interview![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Tourismusnetzwerk NiedersachsenConstantin Foltin | Tourismusnetzwerk Niedersachsen

Pilotprojekt: Kooperation der TMN mit Cuxland-Tourismus und urbnups

Einbindung der Leistungsträger und Stärkung der Zusammenarbeit bei der Digitalisierung des touristischen Angebots mithilfe von KI-gestützten Prozessen

Erstellungs-/Onboarding-Prozess im Detail

Der Einstieg in diesen Prozess ist unter: https://urbnups.com/de/partner/business zu finden.

Digital sichtbar sein:

Praxisleitfaden zu Creative Commons für den Niedersachsen Hub veröffentlicht

Zum Hintergrund:

Creative Commons-Lizenzen in der Praxis: Was ist im Umgang mit den Standardlizenzen zu beachten?

Entwicklungen des Datenmanagements im Deutschlandtourismus

Eine erste Anwendung, die bereits auf die niedersächsischen Open Data-Inhalte über den Knowledge Graph zugreift, ist SmartGuide.

Künstliche Intelligenz und Automatisierungen als Hilfestellungen im Niedersachsen Hub

[accordion-item title="Welche Möglichkeiten ergeben sich in der Nutzung von KI-Tools?"]

[accordion-item title="Was ist ChatGPT?"]

[/accordion-item]

[accordion-item title="Welche Statements und Beiträge mit Tourismusbezug gibt es bereits zum Thema ChatGPT?"]

[/accordion-item]

[accordion-item title="Wie lässt sich OpenAI (ChatGPT) im Niedersachsen Hub nutzen?"]

[/accordion-item]

[accordion-item title="Welche weiteren Automatisierungen gibt es datenbankseitig, um den Datenpflegeaufwand zu reduzieren?"]

DeepL Übersetzer

what3words

Verknüpfung Open Data-Inhalte Niedersachsen Hub mit Reisen für Alle-Datenbank

Vorteile:

urbnups

[accordion-item title="Wer ist Urheber bei durch Künstliche Intelligenz erstellten Texten?"]

[/accordion-item]

[accordion-item title="Lässt sich Künstliche Intelligenz mit dem Urheberrecht vereinbaren oder kann eine Nutzung sogar zu Urheberrechtsverletzungen führen?"]

[/accordion-item]

Fazit

REGIOapp soll als Marketingkanal unterstützen

Was ist die REGIOapp?

Sie möchten ebenfalls von der Schnittstelle aus dem Niedersachsen Hub profitieren, um zusätzliche Datenpflegeaufwände zu vermeiden?

Melden Sie sich bei Interesse bitte bei Constantin Foltin, TMN oder Claudia Schreiber, Bundesverband der Regionalbewegung e.V.

Gäste gezielt über nachhaltige Mobilitätsmöglichkeiten informieren

ODTA verabschiedet zentrale Erweiterungen des schema.org-Standards für den Tourismus

Fortschritte in vier touristischen Themenfeldern

Weitere Arbeit an Datenqualität und Datenorganisation

Niedersachsen entdecken – App-Tipps für die Outdoorsaison

TMN stellt touristische Open Data-Inhalte aus dem Niedersachsen Hub in unterschiedlichen Anwendungen dar

NaturTrip für Niedersachsen

UmweltNAVI Niedersachsen

urbnups

bytheways

Digitales Besuchermanagement – das Beispiel von Die Nordsee GmbH

Über die Zusammenarbeit der Mittelweser-Touristik mit Mappern der OSM-Community

Praxisbeispiel OSM-Daten: