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Metropolregion Hamburg – Neues Seminarangebot

Beitragsbild: TMN / Markus Tiemann

Nachdem in den Seminaren im letzten Jahr die Grundlagen zu Serviceleistungen für den internationalen Gast vermittelt wurden, geht es in diesem Jahr vor allem um das Thema Digitalisierung. Das Online-Training fokussiert sich auf die digitalen Kontaktpunkte mit Ihren nationalen und internationalen Gästen und zeigt dabei die Chancen für Ihren Betrieb auf.

Wie gut sind Sie auf die Erwartungen und Wünsche internationaler Gäste vorbereitet? Welche digitalen Tools können Sie entlang ihrer Customer Journey unterstützen? Die Seminare helfen Ihnen unproblematisch und ganz einfach bei der Beantwortung Ihrer Fragen, bieten Ihnen eine praxistaugliche Hilfestellung und geben viele nützliche Tipps.

Inhalte:

  • Digitalisierung entlang der Customer Journey
  • Onlineauftritt & Buchungssysteme
  • Digitale Gästeinfo vor Ort
  • Digitale Übersetzungstools
  • Bargeldlose/ digitale Zahlungsmittel
  • Digitales Feedbackmanagement
  • Blick in die Zukunft

 

Auf einen Blick

Zielgruppe:
Alle, die im Tourismus und Einzelhandel Kundenkontakt haben

Termine:
09.+ 20.Mai 2022
13. + 22.Juni 2022
jeweils von 9:00-12:30 Uhr
(2 x 3,5 Std., inkl. Praxisübung zwischen den beiden Blöcken)

Preis:
Kostenfrei für Teilnehmende aus der Metropolregion Hamburg

Dozentin:
Lydia Albers Seminare & Trainings, Schneverdingen/Hamburg

Max. Personenzahl und Anmeldeschluss:
Max. 20 Personen je Veranstaltung; Anmeldeschluss 5 Tage vor Beginn der Veranstaltung.

 

Nutzen Sie jetzt die Chance, sich oder Ihre Mitarbeiter “digital fit” zu machen und serviceorientiert das Wohlbefinden Ihrer nationalen und internationalen Gäste in den Mittelpunkt zu stellen.

Anmeldungen zu diesem Online-Seminar können Sie hier vornehmen.

Die Daten der Sprachkurse stehen nun ebenfalls fest. Nähere Informationen zu Terminen und Anmeldung finden Sie im Veranstaltungskalender des Logbuch International.

Weitere Informationen zur Internationalen Marktbearbeitung der TMN finden Sie hier.



Autorin: Annett Knechtel
TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
Managerin Internationale Marktbearbeitung
E-Mail: knechtel@tourismusniedersachsen.de
Telefon: +49 (0)511 270488-62


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