Qualitätsinitiativen im Tourismus | Tourismusnetzwerk NiedersachsenTourismusnetzwerk Niedersachsen

Im Tourismus gibt es eine Vielzahl an Klassifizierungen, Zertifizierungen und Qualitätsinitiativen. Wir möchten Ihnen hier gerne einen Überblick über verschiedene Qualitätssiegel geben. In den einzelnen Fact Sheets finden Sie Hintergrundinformationen zu den Siegeln sowie Ansprechpartner, die für weitere Informationen zur Verfügung stehen.

Klassifizierungen

Innerhalb von Klassifizierungssystemen werden Objekte (z. B. Hotels/ Pensionen, Anbieter von Privatunterkünften) anhand eines festgelegten Kriterienkataloges bewertet und anschließend in Klassen oder Qualitätsabstufungen eingruppiert. Häufig wird das Ergebnis der Klassifizierung, die in erster Linie die Ausstattung eines Betriebes bewertet, in Sternen verdeutlicht.

So gelten beispielsweise die Sterne der Deutschen Hotelklassifizierung oder der DTV-Klassifizierung als bundesweit einheitliche Zeichen für Qualität und stellen für den Gast eine wertvolle Orientierungshilfe und entscheidendes Kriterium bei der Buchung dar.

TMN Fact Sheet DEHOGA Deutsche Hotelklassifizierung (1.7 MiB)

TMN Fact Sheet G-Klassifizierung (302.5 KiB)

TMN Fact Sheet DTV-Klassifizierung Für Ferienhäuser Ferienwohnungen Und Privatzimmer (280.1 KiB)

TMN Fact Sheet Campingplatz Klassifizierung (315.8 KiB)

Zertifizierungen

Mit Hilfe von Zertifizierungsverfahren können durch regelmäßige unabhängige Überprüfungen die Einhaltung bestimmter Anforderungen nachgewiesen werden. Zertifizierungen, die vorrangig die Dienstleistung bzw. den Service eines Betriebes bewerten, werden zumeist mit einer Prüfbescheinigung (Zertifikat) beurkundet.

Weiterhin bieten diese Qualitätsinitiativen einem Betrieb die Möglichkeit, das eigene Angebot regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen und dienen somit der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungsqualität.