Die Entscheidung, welche Maßnahmen in der Online- und Offline-Kommunikation umgesetzt werden, ist abhängig von den Bedürfnissen und Kontaktpunkten mit der entsprechenden Zielgruppe. Klar ist, dass die Inspiration nicht ausschließlich über die Kanäle der TMN (Website, Social-Media-Kanäle, selbst produzierte Printprodukte etc.) erfolgen kann. Aufgrund dessen wird die TMN Kooperationspartner zur Ansprache der jeweiligen Zielgruppen suchen und gemeinsame Aktivitäten initiieren.

Print spielt für alle vier ausgewählten Zielgruppen laut vorliegenden Sinus-Daten noch immer eine große Rolle. Voraussetzung ist hier, dass der Vertrieb über zielgruppenrelevante Kanäle sichergestellt ist. In diesem Sinne sind Tages- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften, die von den jeweiligen Zielgruppen gelesen werden, attraktiv. Diese Medien werden in der aktiven Pressearbeit sowie via Marketingmaßnahmen (Advertorials, Beileger, redaktionelle Beiträge etc.) bespielt.

Im Onlinebereich wird die eigene Website der TMN, das Reiseland-Portal, mit zielgruppenspezifischem Inspirationscontent angereichert. Für weiterführende Informationen werden die Websitebesucher zügig auf die entsprechenden Kanäle der regionalen Tourismusorganisationen weitergeleitet bzw. Fragen über entsprechende Inhalte aus Datenbanken beantwortet. Darüber hinaus werden Marketingmaßnahmen (Advertorials, Anzeigenschaltungen etc.) auf für die Zielgruppen relevanten Websites und Portalen durchgeführt. Auch Kooperationen mit passenden Bloggern / Influencern werden geprüft.

Social-Media-Kanäle wie Instagram sind für ausgewählte Zielgruppen interessant. Über entsprechende Anzeigenschaltungen und die Erhöhung der Interaktionsrate werden neue potenzielle Gäste erreicht. YouTube sowie Pinterest werden in erster Linie als Content-Plattformen anstelle eines interaktiven Social-Media-Kanals genutzt. Seit Kurzem ist auch TikTok dazugekommen. Auch im Social-Media-Marketing sorgen Kooperationen mit Bloggern / Influencern ergänzend für Veröffentlichungen außerhalb der eigenen Kanäle und somit für Aufmerksamkeit bei potenziellen neuen Gästen.

Für ausgewählte Zielgruppen sind E-Mail-Newsletter von Interesse. Ein eigener Newsletter kann per se keine Rolle im Inspirationsmarketing spielen, da die Abonnenten bereits Kunden sind. Der von der TMN aufgebaute Bestand wird jedoch dafür genutzt, bestehende Stammkunden erneut für einen Besuch in Niedersachsen zu begeistern sowie die Newsletter-Inhalte zukünftig besser an individuellen Interessen auszurichten.

Die Entscheidungen für oder gegen Messen (B2C) werden im Einzelfall getroffen. Dafür werden Zielgruppenpotenzial und Ressourcenaufwand realistisch abgewogen. Die ITB als schwerpunktmäßige B2B-Messe wird dabei nicht in Frage gestellt.

Für die Information von Endkunden hält die TMN neben der hausinternen Betreuung von Hotline- und E-Mail-Anfragen ein Callcenter vor, das telefonische Anfragen zum Reiseland Niedersachsen beantwortet. Durch ein regelmäßiges Briefing des Callcenters durch die TMN wird gewährleistet, dass Informationen über aktuelle Themen im Marketing an Gäste weitergegeben werden.

Neben dem Callcenter bedient sich die TMN einem Versanddienstleister, der unter anderem den Broschürenversand an Endkunden und die Belieferung von Messen und Veranstaltungen abwickelt.