Die interaktive Karte der TMN-TourismusStatistik wurde um die Kennzahl Gästezufriedenheit erweitert. Damit lässt sich jetzt auch nachvollziehen, wie Gäste die Beherbergungsangebote in den niedersächsischen Landkreisen und kreisfreien Städten bewerten.
Grundlage der Darstellung ist der PerformanceScore von TrustYou. Dieser fasst Gästebewertungen aus relevanten Onlineportalen zusammen und bildet die Online-Reputation der Beherbergungsbetriebe einer Region auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten ab.
Die amtliche Beherbergungsstatistik gibt Auskunft über Ankünfte, Übernachtungen, Aufenthaltsdauer und Auslastung. Die neue Kennzahl ergänzt diese Daten um die Perspektive der Gäste: Wie zufrieden waren sie mit den Beherbergungsangeboten vor Ort?
Die Darstellung auf der interaktiven Karte macht regionale Unterschiede auf einen Blick sichtbar und ermöglicht einen Vergleich zwischen den Landkreisen und kreisfreien Städten Niedersachsens.
Besonders aufschlussreich ist die Gästezufriedenheit im Zusammenspiel mit den bereits verfügbaren Kennzahlen. So lässt sich beispielsweise untersuchen, ob eine positive Nachfrageentwicklung mit einer hohen Gästezufriedenheit einhergeht oder ob sich unterschiedliche Entwicklungen zeigen.
Die neue Kennzahl unterstützt Destinationen, Kommunen, Landkreise und weitere touristische Akteure dabei, die wahrgenommene Qualität des Beherbergungsangebots regional einzuordnen und mögliche Handlungsfelder zu erkennen. Dabei sollte der PerformanceScore stets gemeinsam mit weiteren Kennzahlen und den jeweiligen regionalen Besonderheiten betrachtet werden.
Die Gästezufriedenheit steht ab sofort als zusätzliche Kennzahl in der interaktiven Karte der TMN-TourismusStatistik zur Verfügung.
