Begeisterte Kunden und Gäste sind von einem immensen Wert, denn sie kommen wieder und empfehlen Ihren Betrieb weiter. Doch wie begeistert man? Welche Stellschrauben gibt es, um erstklassige Servicequalität zu leisten? Welche Rolle spielen dabei die Mitarbeiter und internen Prozesse?
Mit diesen und weiteren Fragestellungen befasst sich die Qualitätsinitiative ServiceQualität Deutschland. Das praxisnahe System beleuchtet jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden, analysiert Ihre Prozesse und gibt Ihnen zahlreiche Impulse für Verbesserungen an die Hand.
Der perfekte Einstieg – Das Q-Seminar
Lassen Sie sich in 1,5 Tagen zum Q-Coach ausbilden und lernen Sie…
Mit der vollständigen Seminarteilnahme kann ein Antrag zur Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland gestellt werden.
Wann: 14.09.2021, 09:00 bis 18:00 Uhr und 15.09.2021, 09:00 bis 14:00 Uhr
Wo: Handelshaus Hannover, Hinüberstraße 16 – 18, 30175 Hannover
Referent: Mika Balke
Teilnahmegebühr: 349,00 Euro zzgl. MwSt.
Ist Ihr Interesse geweckt? Hier erhalten Sie weitere Informationen zu dem Q-Seminar und können Ihre Weiterbildung direkt buchen.
Auf ServiceQualität Deutschland und hier im Tourismusnetzwerk können Sie weitere Seminartermine und -formate einsehen.
Gerne helfen wir bei Fragen weiter unter:
TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
Romina Fischhöfer
Essener Straße 1, 30173 Hannover
Telefon: 0511 / 270488-24
E-Mail: fischhoefer@tourismusniedersachsen.de