©Quelle: MIND AND I - stock.adobe.com

Sie wünschen sich treue Gäste, zufriedene Partner und engagierte Mitarbeiter? Dann setzen Sie auf ServiceQualität Deutschland und überprüfen Sie Ihre innerbetrieblichen Qualitätsmanagement-Prozesse.

ServiceQualität Deutschland bietet Ihnen…

ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für kleine und mittelständische Dienstleister im Tourismus. Seit 2001 hilft das System bei der Verbesserung der Servicequalität – und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in den Betriebsalltag integrieren lässt.

Voraussetzung für die Nutzung von ServiceQualität Deutschland ist die Ausbildung eines sogenannten Q-Coaches. Hierfür werden folgende Veranstaltungen in Präsenz (1,5 Tage) angeboten:

• Q-Seminar am 05./06.03.2024 in Berlin
• Q-Seminar im März 2024 in Rheinland-Pfalz (in Planung)
• Q-Seminar am 14./15.11.2024 in Bremen

Außerdem gibt es die Möglichkeit online an einem Seminar teilzunehmen (4 Module pro Seminar):

• Q-Online-Seminar am 22.01./24.01./31.01. und 14.02.2024
• Q-Online-Seminar am 26.02./28.02./08.03. und 18.03.2024
• Q-Online-Seminar am 08.04./10.04./17.04. und 29.04.2024
• Q-Online-Seminar am 06.05./08.05./15.05. und 27.05.2024
• Q-Online-Seminar am 03.06./05.06./10.06. und 21.06.2024
• Q-Online-Seminar am 03.09./06.09./10.09. und 23.09.2024
• Q-Online-Seminar am 07.10./09.10./14.10. und 22.10.2024
• Q-Online-Seminar am 07.11./08.11./15.11. und 22.11.2024
• Q-Online-Seminar am 25.11./27.11./06.12. und 18.12.2024

Q-Online-Update Seminare (für Kenner des Prozesses und ausgebildete Q-Coaches)

• Q-Online-Update Seminar am 07.02.2024
• Q-Online-Update Seminar am 04.11.2024

Im Q-Seminar lernen Sie…

wie Sie die Q-Werkzeuge in Ihrem Betrieb einsetzen und wie Sie mit kreativen Methoden an neue Ideen für Verbesserungen kommen. Im 1,5-tägigen Q-Seminar in Präsenz oder im Q-Online-Seminar erwerben Sie das Know-how für alle Q-Stufen und die Umsetzung der Q-Zertifizierung mit Hilfe des SQD Online-Tools. Die Q-Dozenten erwarten Sie mit fundierter Fachkenntnis und vielen praxisnahen Beispielen zum Thema Servicequalität.

Die Anmeldung sowie weitere Details zu den Seminaren finden Sie im DTV-Online Shop.

Sollten Sie Fragen oder Probleme bei der Anmeldung zum Seminar haben, wenden Sie sich gerne an die:

DTV Service GmbH
Schillerstraße 9
10785 Berlin
Telefon: +49 (0) 30 / 856 215 0

Autorin: Mylena Rinker

TourismusMarketing Niedersachsen GmbH
Qualitätsmanagerin | Reisen für Alle
E-Mail: rinker@tourismusniedersachsen.de
Telefon: +49 (0) 511 / 27048835