Gäste mit Beeinträchtigungen stellen grundsätzlich dieselben Anforderungen an einen gelungenen Urlaub wie alle anderen Gäste auch. Sie verreisen, um neue Eindrücke zu gewinnen, wollen die Natur genießen oder einfach Zeit mit der Familie verbringen. Im Urlaub wollen sie sich in erster Linie wohlfühlen. Schickes Design und Wohlfühlatmosphäre müssen daher die reine barrierefreie Funktionalität ergänzen. Wer möchte schon seinen Urlaubstag in einem Badezimmer verbringen, das eher an ein Krankenhaus als an ein Hotel erinnert?
Das beste (barrierefreie) Angebot wird Ihnen als Anbieter nicht viel nützen, wenn Ihre Gäste nicht davon erfahren. Wie überall im Tourismus gilt es auch bei barrierefreien Angeboten, den Gast zu begeistern und Urlaubsatmosphäre zu vermitteln. Die reine Aufzählung von technischen Daten und Fakten wird die Gäste nicht zur Buchung anregen. Trotzdem sollten Anbieter im Hinterkopf behalten, dass Gäste, die auf Barrierefreiheit angewiesen sind, sich in der Regel intensiv auf ihren Urlaub vorbereiten. Sie benötigen detaillierte Informationen und entscheiden dann, ob das Angebot für sie geeignet ist oder nicht. Dabei sind Transparenz und Verlässlichkeit unverzichtbar, damit der Gast vor Ort keine bösen Überraschungen erlebt und im schlimmsten Fall den Urlaub abbrechen muss.
