Modul 1:

• Kernzielgruppen identifizieren und Gästewünsche verstehen
• zentrale Themenfelder ökologische Nachhaltigkeit, Digitalisierung und KI sowie Barrierefreiheit kennenlernen
• Status quo der ServiceQualität im eigenen Betrieb ermitteln

Modul 2:

• Selbstcheck anhand vorgegebener Kriterien auf der Lern- und Analyseplattform durchführen
• konkrete Maßnahmen ableiten und umsetzen
• Team einbinden und ServiceQualität im Betrieb verankern

Preise:

• Pro Person (online oder in Präsenz): 345,00 € brutto
• Exklusiv-Seminar für Ihr Team (max. 20 Teilnehmende): 2.900,00 € brutto

Termine (via Zoom) 2026

Alle Seminartermine bis Ende Juli sind bereits buchbar. Termine ab September werden gesondert bekannt gegeben.

Frühjahr/Sommer:

• 19.05. & 28.05.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 20.05. & 27.05.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 03.06. & 09.06.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 10.06. & 17.06.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 24.06. & 29.06.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 01.07. & 06.07.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 08.07. & 15.07.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 14.07. & 21.07.2026,   9:00–13:00 Uhr

Herbst/Winter:

• 03.09. & 09.09.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 08.09. & 15.09.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 21.09. & 28.09.2026, 14:00–18:00 Uhr
• 01.10. & 06.10.2026, 14:00–18:00 Uhr
• 13.10. & 20.10.2026, 14:00–18:00 Uhr
• 27.10. & 03.11.2026, 14:00–18:00 Uhr
• 02.11. & 09.11.2026, 14:00–18:00 Uhr
• 04.11. & 11.11.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 25.11. & 30.11.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 02.12. & 07.12.2026,   9:00–13:00 Uhr
• 14.12. & 17.12.2026,   9:00–13:00 Uhr

Präsenzseminare 2026

• 20.05.2026, ca. 9:00–17:00 Uhr in Berlin
• 16.07.2026, ca. 9:00–17:00 Uhr in München
• 24.11.2026,     10:00–18:00 Uhr in Bremen

Weitere Präsenztermine folgen in Kürze.

Die Seminare sind ab sofort buchbar. Jetzt anmelden!

Bitte beachten Sie: Wer bereits im Jahr 2024 oder 2025 an einem der Seminare teilgenommen hat, kann einen kostenfreien Auffrischungstermin wahrnehmen. Das Auffrischungsseminar entspricht dem neuen Starterseminar und vermittelt alle wichtigen Inhalte kompakt an einem Vormittag. Sie erhalten in Kürze ein separates Mailing vom DTV mit weiteren Informationen.

Bei Rückfragen kontaktieren Sie den DTV per E-Mail oder buchen sich einen kostenfreien Beratungstermin.