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Auch wenn wir sehr gerne mit Teilnehmer*innen des Q-Seminars in Präsenz arbeiten, eines hat uns das erste Halbjahr 2020 gelehrt: Fortbildung geht auch online. Im virtuellen „Zusammenkommen“ synchron von jedem Ort der Welt.
Für viele war es ein großer Schritt ins Abenteuer „Online-Schulungen“. Für uns war es ein fachkundiges ausgebildet Werden, Experimentieren, Vorteile Schätzen und Grenzen Kennenlernen.

All unsere Erfahrungen mit Präsenz- und virtuellen Veranstaltungen haben wir für Sie in die Online-Version unseres bewährten Q-Seminars, in Ihre Online-Ausbildung zum Q-Coach, gesteckt.
In einem abwechslungsreichen Mix aus Training, Workshop, Austausch und “Hausaufgaben” qualifizieren sich die Teilnehmer in vier Modulen zum Q-Coach, der dazu berechtigt ist, sein Unternehmen zur Q-Zertifizierung zu führen. Im Q-Seminar erhalten Sie das Know- und Do-How, Teams in der betrieblichen Qualitätsentwicklung zu begleiten.

Nutzen Sie die Chance, bereits zum zweiten Halbjahr 2020 das Abschluss-Zertifikat in Ihren Händen zu halten und ein Q-Coach zu sein!

Weitere Informationen und Buchung unter:
https://www.q-deutschland.de/q-seminar/detail/q-seminar-onlinetraining-4-termine

In dem Seminar lernen Sie

• wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
• wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
• wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
• wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
• wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Durchführung / Ablauf

• 3. Juli 2020,9 bis 12 Uhr:
  Modul 1: Kennenlernen, Kundenerwartungen, Grundlagen Qualitätsmanagement (inkl. kleiner Pause)
• 8. Juli 2020, 9 bis 12 Uhr:
  Modul 2: Q-Werkzeugkasten, Servicekette, erster Blick ins Online-Tool (inkl. kleiner Pause)
• 15. Juli 2020, 9 bis 12 Uhr:
  Modul 3: GAP-(Lücken-)Modell, Befragungswerkzeuge, Mystery-Check, Audit (inkl. kleiner Pause)
• 31. Juli 2020, 9 bis 12 Uhr:
  Modul 4: Kreativtechniken, Ideenfindung, Maßnahmenplanung, Umsetzung im Betrieb (inkl. kleiner Pause)

Weiteres

Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung und Qualifikation als Q-Coach ist die Teilnahme an allen vier Terminen.
Durch das Online-Training führen Birgit Becker (Q-Dozentin und Mitarbeiterin der Koordinierungsstelle Hessen) und Sven Wolf (Q-Dozent und Mitarbeiter der Bundeskoordinierung).

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung und stehen für Rückfragen und weitere Informationen sehr gerne zur Verfügung!

Autorin: Larissa Gerigk

E-Mail: gerigk@tourismusniedersachsen.de