In Paket III kommt ein von SQD akkreditierter Auditor  zu Ihnen und gibt Ihnen in einem Q-Audit konstruktives Feedback. Die Grundlage der Prüfung vor Ort sind Ihre Analyseergebnisse.

Wie in Paket II nehmen Sie an einem Q-Seminar teil, bearbeiten die Q-Werkzeuge im Team, planen den Q-Mystery-Check, der von einer professionellen Mystery-Check-Agentur durchgeführt wird, entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Servicequalität und aktualisieren Ihren Q-Maßnahmenplan jährlich.

Sie arbeiten bereits mit einem Qualitätsmanagementsystem wie ISO 9001, EFQM oder einem vergleichbaren und können eine gültige Zertifizierung nachweisen? Dann wird Ihre Qualitätsarbeit in Paket III anerkannt. Zusätzlich ist eine Servicekette anzulegen.

Weitere Informationen zur Zertifizierung in Paket III finden Sie hier.