Stufe III: Sie analysieren, wir checken und beraten

In Stufe III kommt ein geschulter Auditor zu Ihnen und gibt Ihnen in einem Q-Audit konstruktives Feedback. Die Grundlage der Prüfung vor Ort sind Ihre Analyseergebnisse.

Wie in Stufe II nehmen Sie an einem Q-Seminar teil, bearbeiten die Q-Werkzeuge im Team, planen den Q-Mystery-Check, der von unserer professionellen Mystery-Check-Agentur durchgeführt wird, entwickeln Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Servicequalität und aktualisieren Ihren Q-Maßnahmenplan jährlich.

Sie arbeiten bereits mit einem Qualitätsmanagementsystem wie ISO 9001, EFQM oder einem vergleichbaren und können eine gültige Zertifizierung nachweisen? Dann erkennen wir Ihre Qualitätsarbeit in Stufe III an. Zusätzlich ist eine Servicekette anzulegen.

Weitere Informationen zur Zertifizierung in Stufe III finden Sie hier.

 

 

Ansprechpartner bei der TMN:

Larissa Gerigk (TMN)

Larissa Gerigk
Qualitätsmanagerin
ServiceQualität Deutschland
Telefon: +49 (0) 511 / 27048821
E-Mail: gerigk@tourismusniedersachsen.de

 

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